邯郸保险业扎实做好疫情防控期间三农保险服务工作

中国银行保险报网讯

为切实做好疫情防控期间的“三农”服务工作，邯郸市保险业按照邯郸银保监分局要求，结合工作实际，进一步健全完善与疫情防控符合的工作机制，大力推行线上服务工作，为农民生活和农业生产提供了优质高效的保险服务。

在实际工作中，引导各保险机构创新金融服务方式，积极推广线上业务，强化电子服务管理与保障工作。人保财险邯郸市分公司在承保养殖险业务过程中，引导客户选择个体投保，由投保人自助拍摄养殖畜舍分布情况平面图、养殖场等资料，并通过电话、微信、短信等方式对投保人充分调查的基础上完成，作为承保依据。国寿财险邯郸中心支公司利用国寿“i农险”、“i农宝”线上服务功能，为客户开通保险服务“绿色通道”，通过引导客户使用以上手机端APP实现自助承保、自助理赔的线上保险服务，已为农村保户提供风险保障11.27亿元。太平洋财险疫情期间充依托微信、QQ、网站等形式，宣讲农险政策，将农险有关政策措施解读传达到位。

着力发挥农业保险“保产量、稳价格”作用，不断扩大特色农业保险保障覆盖范围。人保财险邯郸市分公司就魏县鸭梨、武安小米和连翘柴胡、鸡泽辣椒特色农产品项目，主动与农业、财政部门对接，因地制宜地开展项目的调研和产品创新开发工作，积极配合政府做好特殊时期农产品稳产保供工作。进一步强化融资保障政策落实，加大政融保业务开办力度，支持保险机构与当地政府和银行对接，加大涉农贷款投放力度，全力保障农融产品生产和农资供应信贷资金需求。

扎实做好疫情防控期间的理赔服务工作。中国人寿邯郸分公司对受疫情影响出险的客户优先处理，简化理赔流程，采用微信、国寿e店等线上渠道进行理赔。峰峰客户吴女士于2019年为孩子投保国寿附加学生儿童住院费用补偿医疗保险，孩子因胃肠功能紊乱、上呼吸道感染于1月14日在邯郸市第四医院治疗，接到报案后，该公司理赔人员及时指导客户完成线上理赔申请，仅用1个多小时，595.4元理赔金就支付到位。自2月1日以来，该公司已理赔案件70件，其中线上理赔63件，涉及金额9.16万元。中华联合财险邯郸中心支公司对出险理赔农户实行“自助承保、自助理赔”工作机制，在不见面、不接触、不拜访的前提下，充分利用电话、微信等方式，应用水印相机、视频等技术，加强农业保险线上业务服务，提升了服务的便捷性，有力地促进了三农发展。

（韩军英 郭志冰）