众志成城 共克时艰——人保财险黑龙江省分公司以实际行动助力战“疫”

中国银行保险报网讯【赵颖 记者 赵修彬】

新型冠状病毒感染的疫情发生后，人保财险黑龙江省分公司党委高度重视，认真贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示，切实把思想和行动统一到党中央、国务院及省委省政府决策部署上来，积极履行金融央企政治责任，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，视疫情如命令，第一时间驰援武汉，系统各级分支机构干部员工坚守岗位、加班加点，在危急时刻工作不打烊、服务不断档、标准不降低，用人保人特有的责任担当践行着“人民保险服务人民”的光荣使命。

新冠肺炎疫情发生以来，无数医务人员、公安干警、媒体记者、建筑工人冲锋在前，他们舍小家顾大家，做出了巨大牺牲。他们在前线抗击疫情，我们在后方保驾护航，保险机构纷纷推出保险保障方案，并全力驰援抗疫一线。人保财险黑龙江省分公司及所辖各级分支机构积极伸出援手，为抗疫一线医护人员送去保险保障及物资支持。1月27日，人保财险黑龙江省分公司为黑龙江省援助湖北医疗队第一批、第二批疾控和医护人员200人无偿提供1.2亿元团体意外险专属风险保障，这也是黑龙江省保险业第一张助力抵抗新型冠状病毒肺炎的保单。2月1日，人保财险黑龙江省分公司积极响应中央金融团工委号召，组织全省系统青年员工参加“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠特别活动，全省系统2625名青年员工共计捐款16.33万元，充分彰显青年员工的青春正能量。2月14日，人保财险双鸭山市分公司组织爱心捐款，筹集资金2.5万元，为双鸭山援鄂医疗队26名医护人员和221名公安干警提供8700万元专属风险保障。同时，系统各级分支机构还通过向抗“疫”一线捐赠口罩、为社区提供人员及物资支持等方式助力战“疫”。

为积极应对疫情，及时做好客户理赔服务工作，人保财险黑龙江省分公司第一时间成立应急工作组，对于因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或疾病身故，取消条款等待期、“特定传染病”免责、费用补偿型医疗保险免赔额医疗险案件就诊医院、药品类别及自费用药等限制。同时，推出如开通7×24小时客户报案热线和旅行援助热线，为客户提供理赔咨询、出险报案等客户服务;实行免保单理赔服务，无需客户提供保单原件即可申请理赔;对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务;开通理赔绿色通道，全面简化理赔单证和流程，优先通过电话、线上等渠道获取必要资料信息，协助客户及家属进行快速理赔等多项举措，助力打赢疫情阻击战。

1月26日，银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，鼓励金融机构积极运用技术手段，加强线上业务服务，保障金融服务顺畅。人保财险黑龙江省分公司积极响应号召，全面加强线上服务，通过中国人保APP、黑龙江人保财险微信公众号、人保财险官网等线上服务平台推出承保、理赔等服务。同时，在春耕生产的起步期，为切实做好疫情防控下的三农服务工作，强化科技赋能在农业保险中的应用，为农户在疫情防控特殊时期提供优质、高效、安全的“足不出户”农险应急服务，人保财险黑龙江省分公司与第三方公司开展“三农助手业务”合作，进一步推动全省养殖业保险自助投保理赔线上化，将实现养殖险承保验标、理赔查勘、信息上报、客户管理、自助投保理赔等系统整体服务功能。

战疫情，龙江人保在行动!人保财险黑龙江省分公司表示，疫情防控特殊期间，将持续高质高效做好客户理赔服务，全力以赴助力打赢这场抗击疫情阻击战。