泰康人寿已完成13例新冠疫情赔付

中国银行保险报网讯【实习记者 于文哲】

记者获悉，1月24日至2月16日，泰康人寿累计完成涉及新冠肺炎相关责任的理赔13件，赔付金额166万元。其中，湖北5件，湖南、贵州2件，河南、四川、山东、重庆分别1件。

据了解，疫情期间，泰康人寿共为4729名客户送去理赔服务，累计赔付5112万元。全国600名理赔人员一直处于时刻待命的值班状态，随时关注疫情变化和客户报案，第一时间主动排查泰康人寿客户。特别是湖北分公司的理赔人员，克服疫情带来的各种困难，第一时间联系客户，给客户送去慰问，同时采取各种线上方式收集理赔资料，简化流程，第一时间完成赔付。

泰康人寿通过泰生活APP、泰康人寿公众号、官网等线上渠道，采取“无接触”的方式进行业务办理，快速响应，给客户提供安全、便捷、安心的理赔服务，疫情期间让客户感受到科技带来的便利。线上理赔已经成为疫情期间泰康人寿客户首选的理赔申请方式，线上方式自助办理理赔占比达到97%。