江苏太保产险“四个全力”支持复工复产

中国银行保险报网讯【记者 祖兆林】

新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，江苏太保产险第一时间启动应急预案一级响应，周密部署、主动作为，采取系列措施，积极履行社会责任，以保险的方式、太保的担当抗击疫情，为疫情防控、企业复工、经济发展提供有力金融支持。

科学统筹复工，全力发挥经济发展带动作用

作为南京市秦淮区首批复工企业，江苏分公司根据省、市、区工作部署和集团、总公司具体安排，切实提高政治站位，科学统筹做好企业复工工作，确保公司经营发展稳定有序，有力发挥经济发展带动作用，为所在地经济复苏积极贡献力量。

全力以赴抓好疫情防控。坚决贯彻党中央“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的疫情防控要求，加强统一领导、统一指挥和统一行动，通过加强领导压责任、畅通渠道快响应全面落实疫情防控要求，密集开展员工及家属健康情况摸排，组织安全防护物资，严密防控现场办公环境，全力保障员工健康安全，为全面复工创造安全的工作条件。

一着不让抓好经营发展。充分发挥所在地区经济龙头的示范带动作用，坚持目标不变、要求不变的高质量发展道路不动摇，全力抓好经营发展各项工作，切实为区域经济发展多做贡献。提前谋划，积极应对。加强分析研判，深入研究疫情对经营发展带来的不利影响，制定有针对性的举措方案，有计划地调整全年经营策略，努力减少疫情影响，实现业务平稳增长。充分动员，整合资源。党委、工会、共青团等条线纷纷向党员、青年和广大干部职工发出倡议，充分调动员工工作积极性，充分发挥党员领导干部示范引领作用，整合起全司资源力量，共同抗击疫情、助力发展。

服务防疫两不误，全力满足群众服务需求

为全面保障客户及员工的身体健康，全力满足企业和群众的服务需求，疫情期间，江苏分公司充分发挥保险服务职能，不推诿、不退缩，采取各项服务举措，切实提高理赔效率与覆盖面，保障疫情期间服务工作高效顺畅开展。

及时响应，保障到位。第一时间推出快赔预赔等11项服务举措和5项“取消限制”承诺，为医疗救护人员、提供保障的后勤人员以及疫情救护、后勤保障等车辆推出系列专属保障，以贴心服务和全方位保障为全面打赢疫情阻击战贡献太保力量。科技赋能，服务到位。推出7*24小时电话服务、“太平洋保险”APP、云柜面、“互信赔”、“太贴心”等途径，使用线上投保、续保、保单批改、报案、理赔、领取等几乎全量保险服务，全省广大客户只需在家即可“坐”享其成。紧贴需求，体贴到位。整合医疗资源，提供在线视频医生、在线义诊等服务，缓解线下就医压力，降低交叉感染风险，全省群众均可在线问诊，足不出户就有“医”靠。

送保障促生产，全力护航经济发展

复工以来，江苏分公司第一时间致信江苏省政府，表达非常时期遥相守望，心心相连，深化合作的愿望。同时，公司积极探索，推出“保障加码、服务加温、响应加速”等多项举措，为江苏省抗击疫情、恢复生产、发展经济提供 “硬核”支持。

扩大保障范围。积极扩展意外险、健康险等产品保障范围，发挥保险在抗击疫情中不可替代的作用。疫情期间，先后在南通海安市、淮安市淮阴区、南京江北新区签发附加传染病救助责任的政府救助责任保险。延长享权期限。为非车险出险单位提供预赔快赔服务，帮助企业快速复产，为车险客户提供放宽车险理赔时限，延长车险部分权益期限等特殊政策。定制专属保障。为疫情防控重点物资企业复工生产推出专属保障方案，与银行等战略伙伴合作，推出企业网银投保方案，提供包含新冠肺炎责任的企业员福保障计划，助力银行提升企业客户守护员工的能力。携手多地燃气公司，为广大社区及村镇燃气居民送上新冠肺炎保障责任。积极配合公路客运有序恢复，为返工等在途旅客扩展乘意险保障责任。还扩展了面向信贷客户的保险责任，护航实体经济。

主动担当，全力参与疫情救援

疫情爆发以来，江苏分公司积极响应总公司和行业号召, 广泛动员，成立志愿者服务队，加入社区防疫，投身乡村疫情防控，从高速公路、居民小区维护秩序、测量体温、检查车辆，登记信息，到防疫物资运送、消毒药剂喷洒，把服务队伍拉到战疫最前线,传递"非常时期、非常温度"的太保服务。

“太好赔”青年突击队成员、警保联动人员成立服务救援队，为有需要客户提供消毒防护用品，提供免费搭电、换胎等服务，协助疏导道路交通等，受到客户一致好评。是由各中支机构理赔负责人牵头成立10支专属救援团队，为防疫防控机构开展免费救援、物资运输等服务，免费接送防疫一线防控人员，为居民免费检测体温，协助做好防疫知识宣传工作。成立志愿者服务小队，对接政府相关部门、银保监、街道为所在地区提供志愿服务。目前，共成立线下理赔救助站11个，成员30名；线下救援队11支，成员186名；志愿者队伍3支，成员9名。与此同时，江苏分公司也心系防疫一线，积极开展保险捐赠，为抗击疫情的逆行者解除后顾之忧。截至目前，已向急救中心、江苏一线医护人员、赴武汉医护人员、参与防疫工作人民警察共计460名人员，提供了总保额为3.2亿余元的免费专属风险保障，充分彰显太保服务的“责任、智慧、温度”。