平安产险内蒙古分公司后勤保障助防控 线上发力促经营

中国银行保险报网讯【丛天祥 记者 赵修彬】

近期，平安产险内蒙古分公司员工开始陆续返回工作所在地远程办公，逐渐恢复生产经营。为保障员工办公安全，降低疫情传播风险，分公司从物资保障、职场管理、人员追踪统计，再到员工身心健康等方面，提前行动，科学有效助力疫情防控以及恢复生产经营。

春节期间，新冠肺炎疫情逐步蔓延，考虑到员工安全保障，平安产险内蒙古分公司通过各种渠道紧急订购口罩、酒精、消毒液、一次性手套等数批防疫物资，提前为正式复工做好准备、打好基础。由于春节期间物流及口罩产量限制，每批物资都要途径多次辗转催促才能陆续到货，有时候提前预定的还可能无法发货，为保证员工现场复工前物资都准备齐全，还得另行寻找找货源，确保员工复工需求。经过多方努力，一系列防疫物资陆陆续续到位并投入使用，为复工提前做好安全保障。作为服务员工的后线平台，平安产险内蒙古分公司资源中心强化统筹安排，加强疫情监测、排查、预警、防控，筑牢联防联控“防护墙”。早在疫情开始扩散之初，分公司紧急成立疫情防控执行小组，并第一时间启动“日报告”机制，要求各机构安排专人每天跟踪督办，全面收集了解全体员工身体状况，发现情况及时上报。

为安全有序复工，分公司要求各机构复工人员进出职场必须佩戴口罩、检测体温，并进行出入及相关信息登记，守好“门禁关”。对于异地返程人员严格要求登记排查并居家隔离观察两周，保障复工人员健康安全，为有序全面的复工打好基础。为避免交叉感染，分公司以及各机构联合职场物业管理人员，每天对各职场内部、楼层电梯间、洗手间、会议室等重点区域进行全面卫生清理、消毒、通风，督促各职场强化营业卫生防疫管理，同时，加强公务车辆全面消毒。对于废弃口罩的处理，各职场、各楼层均放置专用“废弃口罩”垃圾桶，统一处理。

春节假期过后，除加强疫情防控、保障职场安全外，平安产险内蒙古分公司启动“现场办公和远程办公”的弹性办公机制， IT人员与集团、总部科技每天保持密切沟通，积极争取远程办公资源，并及时解决员工的使用疑难问题，助力员工利用快乐平安APP、云桌面、VPN等科技工具，实现线上远程智慧办公。在服务客户方面，分公司利用平安科技优势，通过平安好车主APP、团E宝APP、“平安E企宝”微信小程序等线上工具，为客户处理在线投保、报案理赔、视频查勘等服务。对于确实需要前往现场的一线理赔作业人员，分公司为他们配备了充足的口罩、消毒液等防护物资，在保护好员工安全的前提下，确保服务质量。

形势严峻的疫情，对员工的心理影响不容小觑，做好新冠肺炎疫情的防控，关键在于提前防范，为此，平安产险内蒙古及时宣发疫情防控小知识、职场复工疫情防控指南，通过邮件、微信、知鸟课程等多渠道多平台传播防疫知识，积极对员工进行知识普及宣传和心理疏导。此外，分公司及时做好疫情防控宣传新闻报道，引导员工理智客观看报道，不信谣、不传谣、不造谣，主动传播正能量，守好员工正确舆论关。