平安个人客户数首次突破2亿

【记者 朱艳霞】2月20日，中国平安公布2019年全年业绩显示，该集团归属于母公司股东的净利润为1494.07亿元，同比增长39.1%;向股东派发股息每股现金2.05元，同比增长19.2%。截至2019年末，该集团总资产达8.22万亿元，较年初增长15.1%，集团个人客户数首次突破2亿。

各金融业务指标良好

年报显示，2019年，平安寿险及健康险业务营运利润同比增长24.7%至889.5亿元;新业务价值率同比上升3.6个百分点至47.3%，新业务价值同比增长5.1%至759.45亿元;剩余边际余额较年初增长16.8%至9184.16亿元。截至2019年末，平安寿险AI面谈官面试覆盖率达100%，代理人专属智能个人助理AskBob自上线以来累计服务3.4亿人次。

2019年，平安产险原保险保费收入同比增长9.5%至2709.3亿元;营运利润同比增长70.7%至209.52亿元，营运净资产收益率达24.6%;综合成本率为96.4%。平安产险运用AI图片定损技术和精准客户画像技术，为近90%的出险客户提供端到端在线办理赔、查理赔服务。

在资产负债管理方面，2019年，中国平安保险资金投资组合规模较年初增长14.8%至3.21万亿元;主要受资本市场回暖带动投资收益同比上升影响，投资组合的总投资收益率同比上升3.2个百分点，为6.9%;净投资收益率为5.2%，同比持平。

2019年，平安银行净利润同比增长13.6%至281.95亿元，增速创近3年新高;不良贷款率较年初下降0.1个百分点，拨备覆盖率较年初上升27.88个百分点。

科技业务收入增长27.1%

2019年，中国平安科技业务总收入同比增长27.1%至821.09亿元。截至2019年12月末，科技公司估值总额达691亿美元。中国平安已设立八大研究院、57个实验室，拥有近11万名科技业务从业人员，科技专利申请数累计达21383项。

截至2019年末，陆金所控股管理贷款余额4622.43亿元，较年初增长23.3%;30天以上逾期率为1.9%;平台注册用户数达4402万，较年初增长9.1%。

2019年，金融壹账通营业收入同比增长64.7%至23.28亿元，已服务国内全部大型银行、99%的城商行和52%的保险公司，已为境外14个国家和地区的47家机构提供服务或签约合作。

平安好医生2019年营业收入同比增长51.7%至50.65亿元，其中，在线医疗收入占比达16.9%，累计注册用户量超3.15亿，已与超3000家医院合作。

2019年，汽车之家营业收入同比增长16.4%至84.21亿元，其中在线营销业务收入占比17.7%，净利润同比增长10.7%至34.09亿元。

此外，截至2019年末，平安医保科技已覆盖全国200余个城市，服务参保人数超8亿。平安智慧城市以优政、兴业、惠民为目标，推动城市可持续发展，累计服务115个城市、50万家企业、5000万市民。

值得一提的是，中国平安运用科技深化金融主业赋能。在降本方面，平安智能语音机器人已覆盖集团83%的金融销售场景、81%的客服场景，可实现每年坐席成本下降11%。在提效方面，截至2019年12月末，AI面谈官已累计面试超600万人次，累计减少人工面试68万小时。在风控方面，平安AI贷后管理人均管理贷款规模达5400万元，较年初增长32%。