战疫情佳木斯保险业在行动

中国银行保险报网讯【康炳双 李铁明 记者 赵修彬】

2月20日，阳光农险建三江中心支公司，为黑龙江省第七支援鄂医疗队建三江人民医院16名医护人员捐赠援鄂期间1600万元保险保障，用实际行动为“逆行者”筑起坚强后盾。

据了解，疫情发生以来，阳光农险建三江中心支公司直属业务部女员工于佳，作为妻子、母亲和为“疫”情中服务客户的保险人，也用不舍支持主动请缨赴鄂援建医疗队的丈夫。在送别出征中，于佳对爱人说：“你上“疫”线救死扶伤，我在家乡做好工作、照顾好老人孩子，等你早日战胜病毒平安归来。”疫情发生后，在中心支公司党组织的号召下，团委开启了青年志愿者招募计划，作为青年志愿者，李昀杨率先报名加入到志愿者团队。目前，中心支公司各部门10余名团员青年志愿者通过岗前培训，已投入到疫情防控知识宣传和协助辖内社区工作人员为设卡点小区居民发放“通行证”等志愿活动中。针对当前疫情，无法面对面做农户种植险理赔款发放后回访工作，中心支公司采取居家网络办公方式，通过微信功能对理赔大户视频回访，在及时收集和解决理赔农户反馈问题中，提升和优化了服务效果，体现出了保险人的扎实工作作风。目前，中心支公司按照“一手抓防疫不放松，一手抓发展不动摇”的思路，提前谋划，为农户做好“春耕”提供保险保障。

大家人寿佳木斯中心支公司用实际行动参与到抗击新冠状病毒的战役中。为确保疫情期间工作连续性，中心支公司成立了以总经理闫明为组长、中心支公司各营业部经理为成员的防范和理赔紧急处置工作小组,全面做好重大事件防范和理赔应急处置。最大限度简化理赔材料，对所有因新型冠状病毒肺炎理赔申请，免除客户理赔申请书、保单等一般材料，仅要求事故证明、受益人证明等用于事故核实和保险金给付的材料。同时，对政府宣布实施公共交通管控等措施的区域，对所有类型的理赔案件，免除客户上门递交材料，客户可通过微信等在线途径，远程提供理赔 材料。当日受理当天结案，收取资料后，在当日内完成审核，理赔款当天完成转账支付。取消疾病等待期，客户因新型冠状病毒肺炎发生住院治疗的，均视为无等待期，客户在等待期发生新型肺炎住院，公司对客户支付的住院费用承担保险责任。还延长治疗就诊期限，客户在保险责任有效期内确诊新型冠状病毒肺炎住院治疗，且保险期满后仍继续治疗的，公司承担客户所支付的治疗费用至治疗结束。为客户提供 7*24 小时电话服务和24 小时报案受理及理赔咨询服务。公司员工实行企业微信远程办公，保证通讯畅通，同时，在疫情期间开展线上微信服务。