疫中小事，见微知著——明亚经纪人与武汉医生的故事

中国银行保险报网讯【王鹏 实习记者 于文哲】

2020年的春节，对于所有人而言注定都是不平凡的。而对于李先生和朱娅婷而言，又有着一番特别的经历与感受。

李先生是武汉某医院的一名医生，在疫情爆发的第一时间便奔赴了抗疫一线的“战场”，来不及写下豪言壮语，甚至来不及向家人叮嘱、交代，只因为他的职业属性，令他责无旁贷。

朱娅婷是明亚保险经纪四川分公司的一名经纪人，和很多人一样，一边在家中陪伴着亲人，一边时刻关注着疫情的变化，盼望着“春暖花开”。

然而，这一切在鼠年春节的第二天便被打破了。

李先生不幸成为第一批“倒下”的医护人员，1月25日检查核酸，26日结果显示“阳性”，确诊感染新冠肺炎。李先生确诊后首先在外隔离，随后病情加重，肺部出现毛玻璃样改变，1月29日入院治疗。

朱娅婷作为李先生的保险经纪人，1月28日接到了李先生住院前打来的电话。李先生在电话中反复询问，如果他真的身故了，家人是否确保能获得300万元受益金(这是李先生购买的定期寿险+重疾险的全部保额)。李先生的爱人同样是战斗在一线的医护人员，李先生的女儿才年仅2岁。

放下电话，朱娅婷第一时间做好了李先生所有的保单整理，并开始查询、汇总数十家保险公司推出的特殊赠险与扩展责任。

李先生的症状时好时坏，干咳、肌肉酸痛，体温反复在发烧与退烧间切换。朱娅婷每天与李先生微信联系，汇款表达了自己的慰问，又连同其他明亚经纪人募集善款、采购物资，支援李先生所在的医院。

幸运的是，一段时间以后，李先生最后两次检测结果均为阴性，观察数日后，李先生于2月10日正式康复出院。

朱娅婷立刻投入到了李先生的保险理赔服务之中，从理赔资料的收集，到理赔申请的填报，再到各种询问、沟通、确认……这段时间，很多保险公司响应银保监会的号召，一方面，针对新老客户扩展了新冠肺炎的保险责任;另一方面，纷纷向全国或者湖北的一线医护人员、警察等提供赠险。

2月18日，李先生投保过的天安人寿率先完成了所有理赔的审批。李先生在天安人寿投保的是重大疾病保险，保额50万元，根据扩展责任，新冠肺炎可获得保险金额30%即15万元的赔付。

2月19日上午10点54分，李先生收到了15万元的理赔款，截图给朱娅婷并向她表达了感谢。

朱娅婷说：“后续还有一些机构的赠险理赔也在申办中，我的工作依然在继续。”

这个真实的故事告诉我们，保险并不能消除所有的不幸，保额也并不能衡量生命的价值，但保单中所渗透的温情和代表的责任，却总如严寒冬日里的一缕暖阳。

（王鹏为明亚保险经纪副总裁 ）