“抗击疫情 长护暖心”

中国银行保险报网讯【魏云巍 记者赵修彬】

面对新冠肺炎疫情，根据当地政府部门工作部署，太平洋寿险齐齐哈尔中心支公司在当地医保局的支持帮助下，携手联动，秉承着“想民之所想，为民之所办”的工作态度，心系黑龙江省齐齐哈尔市长护参保人员,把参保人的生命安全、身体健康、基金赔付放在第一位，积极开展相关工作。

2月5日，齐齐哈尔医保局为在困难时期让失能家庭感受到党和政府的关爱与温暖,按照国家长护险工作要求，紧急召开长护险承办保险公司微信会议，落实为失能人员及时支付长护理赔款的垫付工作，确保失能人群疫情期间的长护保障工作落实到位。太平洋寿险齐齐哈尔中心支公司第一时间响应，在省公司的支持下，服务团队加班加点，认真核对理赔数据，仅用2天时间完成辖区内238位失能人员的长护赔款审核、审批以及财务支付流程工作，共计长护理赔款项107628元，最先落实并完成医保局疫情期间长护险赔付工作要求，得到相关部门及市民的一致认可。

此外，太平洋寿险齐齐哈尔中心支公司与市医保局联动，相关工作人员在做好自身防护的同时，主动关心各护理机构人员及参保人群，通过非接触方式，主动靠前服务，为辖区内定点服务机构提供线上指导服务，帮助解决各种相关问题；双方长护服务团队还开启了线上作业模式，充分利用微信、钉钉新媒介开展工作，兼顾工作人员安全的同时保障各项工作顺利完成。太平洋寿险齐齐哈尔中心支公司通过电话沟通回访，做好失能人员的关心慰藉，并按照市医保局的工作部署，协助普及防疫知识，帮助定点服务机构科学防疫，顺利渡过疫情。

据悉，太平洋寿险齐齐哈尔中心支公司将继续在当地医保局的支持指导下，进一步拓展工作思路、创新服务方式，为失能家庭及人员提供更加周到便捷的服务。