中国人寿新冠肺炎理赔超百例 赔付超1500万元

中国银行保险报网讯【记者 朱艳霞】

近日，记者从中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）了解到，自1月25日至3月3日期间，中国人寿共完成新冠肺炎疫情相关赔付102例，赔付总金额达1500.72万元。其中，赔付一线医护人员14例，赔付金额560.94万元；赔付一线非医护人员20例，赔付金额267.35万元；赔付新冠肺炎客户68例，赔付金额672.43万元。

值得一提的是，截至3月3日，中国人寿赠送类保险赔付案件19例，赔付金额达560万元，其中，赔付一线医护人员12例，赔付510万元；赔付一线非医护人员7例，赔付50万元。

面对突发的疫情， 1月20日，中国人寿启动应急预案，开通理赔绿色通道，推出四项理赔服务举措。1月22日，中国人寿理赔服务方案再次升级，四项理赔服务举措升级为八项，针对新冠肺炎理赔实施五个“取消”，即取消免赔额限制、取消产品等待期限制、取消定点医院限制、取消药品限制、取消诊疗项目限制。

立足客户实际需求，中国人寿对《国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（庆典版）》等31款保险产品扩展新冠肺炎保险责任。针对各项理赔新政策的推出，中国人寿15日内连续制定并下发多项新冠肺炎理赔实务，确保后续理赔服务更通畅。

此外，疫情期间，中国人寿确保在客户报案后1小时内及时介入，主动高效处理，资料齐全后原则上1个工作日内处理完毕。