因疫情影响信用卡逾期不用愁

□记者 冯娜娜

新冠肺炎疫情期间，多家银行推出关于信用卡方面的暖心措施，包括受疫情影响未能及时偿还信用卡欠款的不视为违约、减免相关手续费、增强线上服务功能等，做好金融服务保障，积极支持疫情防控。

受疫情影响未及时还款不算违约

中国银行方面介绍，疫情期间（根据政府安排），所有参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、疫情相关患者（确诊、疑似、医学隔离人员等）以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户，因受疫情影响未能及时偿还信用卡欠款的，不视为违约。

工商银行方面出台举措，加强对疫情防控相关人员的服务保障。凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计入违约客户名单。

民生银行方面提出，减免息费，切实保障公众征信权益。对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府公务人员，因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员及其配偶，如疫情期间因还款不便造成民生信用卡逾期，可通过客户服务热线、微信公众号或全民生活APP人工客服反馈，适当延长还款期限，减免自疫情开始至申请期间的利息费用，调整该期间产生的逾期征信记录。

农行针对受疫情影响的用户出台差异化服务措施，灵活调整信用卡还款安排。对受疫情影响暂时失去收入来源的用户，农行信用卡合理延后还款时间。在符合法律法规和监管规定的前提下，对部分用户在疫情期间信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不计收罚息。

浙商银行推出差异化信用卡延期还款服务。对参加疫情防控的工作人员，在疫情期间信用卡透支发生逾期的，暂不视为违约。对其他受疫情影响造成信用卡透支发生逾期的，提供差异化的延期还款政策。根据湖北、浙江、江苏、上海等各地复工时间，对暂时不能工作取得收入的人群，差异化合理延长还款期限。对湖北地区客户，最长延期30天；对江浙沪地区客户，最长延期15天；对其他地区客户，最长延期10天，后期根据疫情变化动态调整。

推行费率优惠

一些银行还出台了针对信用卡的相关费率优惠。

中信银行方面出台举措，自2月1日起至国家确定的疫情结束之日止，中信银行信用卡客户在湖北地区通过中信银行或他行ATM、中信银行网点柜台办理信用卡取现业务，减免全部取现手续费。

民生银行也提供了相应的优惠支持，对参加疫情防控的工作人员适当调整额度或提供专项分期额度，匹配年费优惠及分期费率优惠政策。民生银行对受疫情影响严重地区的小微企业主、个体工商户，通过民生银行特色产品小微普惠信用卡，提供多样化分期方案，实行差异化优惠利率。

农行对湖北地区医护人员主动减免信用卡年费；对在湖北地区使用农行信用卡进行人民币取现的用户，在规定期限内减免取现产生的手续费。实行商户收单手续费和分期手续费优惠。疫情期间对所有湖北地区商户免收农行掌银、银联云闪付、支付宝、微信等二维码收款交易手续费；对全国范围内医院、慈善类商户及小微商户银联二维码收款交易实行手续费优惠；对部分用户依据分期期数执行差异化的优惠费率，缓解用户还款压力。

增强线上服务

线下服务受到影响的同时，银行着力拓展非接触式线上服务，以避免疫情传播扩散。

民生银行引导客户通过全民生活APP、民生信用卡微信公众号等线上渠道办理业务，为客户提供在线一站式便捷金融服务。信用卡服务方面，民生银行对参加疫情防控的工作人员开启了绿色服务通道，按特事特办、急事急办的原则，安排专人审批，实现快速响应。

中信银行信用卡“健康银行”服务平台联合优健康、大象医生等在线医疗服务机构，推出专家免费在线义诊服务。在线义诊服务团队覆盖全国千余三甲医院医生。