农银人寿全面启动“3•15”活动 以消费者为中心助力疫情防控

日前，农银人寿全面启动“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3•15”消费者权益保护系列教育宣传活动。

据悉，农银人寿各机构将紧紧围绕疫情期间保险服务保障支持、引导消费者依法理性维权、加强消费风险提示三项重点工作，推出一系列客户服务活动及服务举措。

活动期间，农银人寿官网及微信同步发布《疫情防控保障措施特刊》《战疫情保服务专刊》《依法维权微刊》《以案说险》等多个线上教育宣传栏目，方便消费者了解和掌握农银人寿疫情防范保障措施、各项服务举措以及保险知识；同时，通过典型案例剖析，提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

与此同时，农银人寿推出包括“线上保险疫情知识互动问答”“线上保单服务功能体验”“线上总经理接待日”在内的一系列线上互动活动，助力疫情防控。为畅通消费者维权渠道，农银人寿开通包括“3·15”客服专线、客户服务邮箱、短信服务通道、在线客服在内的服务通道，接受广大客户咨诉，解答客户疑难问题。

（海滨）