平安产险内蒙古分公司启动 2020年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

中国银行保险报网讯

平安产险内蒙古分公司按照中国银保监会以及内蒙古银保监局2020年银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动相关要求，启动315宣传周活动并第一时间畅通了全区各机构客户投诉通道。

3月9日-15日期间，平安产险内蒙古分公司将以提升保险机构服务意识、消费者风险意识和自我保护能力为主题，以教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权和普及疫情防控期间的各项金融服务政策为主线，持续推动消费者权益保护工作，凝聚行业力量，强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境，全力做好疫情防控期间的金融服务支持，为全面打赢疫情防控战加油助力。

新冠肺炎疫情发生后，平安产险内蒙古分公司高度重视，坚决落实中国银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》等相关工作要求，第一时间成立专项工作小组，启动疫情防控工作应急预案，大力配合自治区政府疫情防控要求。为有效阻断病毒传播渠道，同时保障客户服务体验，疫情期间，依托平安好车主、平安好生活等APP以及平安e企宝微信小程序，全流程线上化服务，为客户提供便捷、高效的系列保险服务。理赔人员通过线上平台，远程指导客户上传理赔资料办理理赔，简化理赔流程，确保客户体验高效、便捷的同时，全面助力疫情防控。同时，平安产险内蒙古分公司积极抗“疫”，大力驰援小微企业，助力企业复工复产，免费为小微企业提供保额100万涵盖新型冠状肺炎等多种法定传染病的员工救助金，该保障针对150人以下的小微企业，保险期限从投保之日开始最长90天。

平安产险内蒙古分公司在农业保险服务方面也积极发挥科技优势，通过平安科技农险3.0一体化经营服务平台，借助平安产险自主开发的“平安爱农宝”微信小程序客户端与手机端“AI农宝”APP线上化服务工具，开通农险绿色服务通道，为广大农户提供远程线上化自助投保和理赔服务。通过线上专人指导，广大农户既可体验到足不出户完成农险自主投保、自助验标、自助缴费出单的线上化承保服务，以及自助报案、急速闪赔的线上理赔服务。

据悉，疫情面前，是保险业履行保险保障职能的关键时刻，平安产险内蒙古分公司将密切关注疫情进展，全力以赴、科学有效地做好疫情防控及保险保障服务等工作，争取在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥重要作用。

（丛天祥）