大同保险业“防疫、复工、创新”齐头并进
发布时间：2020-03-12 12:02:32 作者： 来源：中国银行保险报网
中国银行保险报网讯
“一年之计在于春！”在这个非同寻常的春天里、在“3·15国际消费者权益日”到来之际，大同保险业以消费者为中心助力疫情防控，实现了疫情防控、行业复工和创新发展的齐头并进。
提高政治站位，捐款物献爱心。全行业认真学习贯彻习近平总书记《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》等重要讲话精神，紧跟市委、市政府和省、市银保监（分）局各项工作部署，以锲而不舍的专业服务精神，在规范市场秩序、注重服务质量和效率、提高消费者对保险产品和服务认知能力的基础上，还积极为奋战在抗疫一线的医务工作者捐赠新冠病毒肺炎疫情保险、医务人员法定传染病责任保险等保险保障，为环卫一线工人捐赠口罩、消毒水等防护用品……截至2月底，保险公司及保险行业协会共捐款10万余元、捐赠物资价值8万余元，同时为3万多人提供超过20亿元的保险保障。
正视现实困难，树立必胜信念。疫情给行业经营带来了前所未有的困难，尤其是线下业务遭受巨大冲击，并且员工队伍特别是营销队伍管理面临严峻挑战，此外受疫情不确定因素影响，现有运行模式难以适应市场的新要求……在这场大战大考中，行业中的党组织和党员干部率先垂范，充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，坚信疫情不会改变保险业整体持续增长的趋势，当前面临的突发困难是暂时的、可逆的，以维护消费者合法权益为己任，凝聚起拼搏奉献的正气、力争上游的底气、迎难而上的勇气，相信没有过不去的“火焰山”，大同保险业的天空会更蓝。
巧借防疫机遇，积极主动创新。保险从业者不坐等上级公司的条线策略，而是主动结合自身实际勇于探索，统筹调整业务结构，充分发挥互联网线上渠道作用，加大线上服务推广力度，优化线上业务办理流程，引导消费者用好线上保险服务。并适时推出创新产品，强化保障服务属性，扩大保险保障范围，承担更多社会责任。同时，启动疫情期间理赔服务应急预案，开设绿色通道，确保接报案电话24小时畅通，加大线上理赔力度，简化理赔手续和资料，为客户打造“简单、高效、暖心”的理赔服务，切实保障人民群众的生命财产安全。
关爱公司员工，搞好队伍管控。“保险公司是个家，工作好坏靠大家。”各保险公司切实采取防控措施，暂停晨会、创说会、推荐会等群体性聚集活动，并灵活调整工作方式、展业模式、经营计划和考核要求，严禁对客户集中拜访，尽量不组织因公出差，切实减少人员流动。同时，把关爱员工的身心健康放在重要位置，为一线营业场所配齐体温测量设备、口罩、洗手液等物资，做好全面消杀工作。并以“公司是载体、员工是主人”的理念，增强员工“以司为荣、以司为靠”的归属感，实现公司与员工共携手、度难关、齐并肩、促发展。
强化自律意识，做好规范经营。市场是全行业的共同市场，规范有序的经营发展，才是全行业共同发展的根本之道，也才能更好地维护消费者的合法权益。特殊时期，在保险行业协会及各保险公司开展秘书长、总经理电话接待活动，畅通消费者咨询、投诉渠道的基础上，各保险公司自觉接受监管部门严监管的同时，更体现出行业自律意识，主动自觉遵守已经签订的保险行业自律公约。切实按照监管要求和自律约定，从快速承保、方便理赔、主动扩展保险责任等多个方面为消费者做好各项保险服务，从而在疫情的考验中真正激活保险市场。
加大宣传力度，营造良好氛围。全行业把报纸、广播、电视、网络等融媒体宣传和保险公司自身宣传相结合。《大同日报》、《大同晚报》在《大同保险业助力大同大发展》栏目、大同电视台在《今日视点》栏目中都集中宣传保险知识，各保险公司利用官网、微博、微信公众号、网点电子屏等向全社会宣传保险知识、防疫知识，提升城乡居民保险保障意识、引导社会公众做好自身防护……让保险真正成为在这场“没有硝烟的战争”中人民安居乐业的避风港湾！
（绿芸蔷）
中国银行保险报网讯
“一年之计在于春！”在这个非同寻常的春天里、在“3·15国际消费者权益日”到来之际，大同保险业以消费者为中心助力疫情防控，实现了疫情防控、行业复工和创新发展的齐头并进。
提高政治站位，捐款物献爱心。全行业认真学习贯彻习近平总书记《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》等重要讲话精神，紧跟市委、市政府和省、市银保监（分）局各项工作部署，以锲而不舍的专业服务精神，在规范市场秩序、注重服务质量和效率、提高消费者对保险产品和服务认知能力的基础上，还积极为奋战在抗疫一线的医务工作者捐赠新冠病毒肺炎疫情保险、医务人员法定传染病责任保险等保险保障，为环卫一线工人捐赠口罩、消毒水等防护用品……截至2月底，保险公司及保险行业协会共捐款10万余元、捐赠物资价值8万余元，同时为3万多人提供超过20亿元的保险保障。
正视现实困难，树立必胜信念。疫情给行业经营带来了前所未有的困难，尤其是线下业务遭受巨大冲击，并且员工队伍特别是营销队伍管理面临严峻挑战，此外受疫情不确定因素影响，现有运行模式难以适应市场的新要求……在这场大战大考中，行业中的党组织和党员干部率先垂范，充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，坚信疫情不会改变保险业整体持续增长的趋势，当前面临的突发困难是暂时的、可逆的，以维护消费者合法权益为己任，凝聚起拼搏奉献的正气、力争上游的底气、迎难而上的勇气，相信没有过不去的“火焰山”，大同保险业的天空会更蓝。
巧借防疫机遇，积极主动创新。保险从业者不坐等上级公司的条线策略，而是主动结合自身实际勇于探索，统筹调整业务结构，充分发挥互联网线上渠道作用，加大线上服务推广力度，优化线上业务办理流程，引导消费者用好线上保险服务。并适时推出创新产品，强化保障服务属性，扩大保险保障范围，承担更多社会责任。同时，启动疫情期间理赔服务应急预案，开设绿色通道，确保接报案电话24小时畅通，加大线上理赔力度，简化理赔手续和资料，为客户打造“简单、高效、暖心”的理赔服务，切实保障人民群众的生命财产安全。
关爱公司员工，搞好队伍管控。“保险公司是个家，工作好坏靠大家。”各保险公司切实采取防控措施，暂停晨会、创说会、推荐会等群体性聚集活动，并灵活调整工作方式、展业模式、经营计划和考核要求，严禁对客户集中拜访，尽量不组织因公出差，切实减少人员流动。同时，把关爱员工的身心健康放在重要位置，为一线营业场所配齐体温测量设备、口罩、洗手液等物资，做好全面消杀工作。并以“公司是载体、员工是主人”的理念，增强员工“以司为荣、以司为靠”的归属感，实现公司与员工共携手、度难关、齐并肩、促发展。
强化自律意识，做好规范经营。市场是全行业的共同市场，规范有序的经营发展，才是全行业共同发展的根本之道，也才能更好地维护消费者的合法权益。特殊时期，在保险行业协会及各保险公司开展秘书长、总经理电话接待活动，畅通消费者咨询、投诉渠道的基础上，各保险公司自觉接受监管部门严监管的同时，更体现出行业自律意识，主动自觉遵守已经签订的保险行业自律公约。切实按照监管要求和自律约定，从快速承保、方便理赔、主动扩展保险责任等多个方面为消费者做好各项保险服务，从而在疫情的考验中真正激活保险市场。
加大宣传力度，营造良好氛围。全行业把报纸、广播、电视、网络等融媒体宣传和保险公司自身宣传相结合。《大同日报》、《大同晚报》在《大同保险业助力大同大发展》栏目、大同电视台在《今日视点》栏目中都集中宣传保险知识，各保险公司利用官网、微博、微信公众号、网点电子屏等向全社会宣传保险知识、防疫知识，提升城乡居民保险保障意识、引导社会公众做好自身防护……让保险真正成为在这场“没有硝烟的战争”中人民安居乐业的避风港湾！
（绿芸蔷）
