平安产险天津分公司3·15战疫 全程线上一键理赔

中国银行保险报网讯

随着全国抗疫一线的工作人员及各地人民的不断努力，疫情情况得到了有效控制，截至目前，天津地区已连续13天无新增病例，在此期间，平安产险天津分公司持续以金融消费者为中心助力疫情防控，立足好车主APP，为广大车主提供各类理赔服务：一键理赔、远程查看、服务预约、投诉评价等一应俱全。

据悉，3月9日，平安产险天津分公司接到客户在好车主APP上报案，称在车辆变道时不慎与公交车发生碰撞，分公司线上查勘员立即通过远程连线的方式与客户取得联系，协助指引客户通过好车主APP上传事故及理赔资料照片，因事故双方无人受伤，客户在线签署了好车主事故自行协议书，迅速完成了现场定损流程，签署支付授权，远程结案一气呵成，最终至合作修理点进行了车辆维修，达成24小时内结案支付，客户表示完全没想到线上理赔可以如此方便快捷。

另外，通过好车主APP享受线上理赔服务还可为许多单方事故带来便捷体验，通过线上报案后进行事故现场的照片及车损照片，确认为单方事故后客户可直接前往合作修理点进行车辆维修，并可同步线上签署实物赔付确认书及电子索赔申请书，全程尽可能减少人员接触。

除此之外，平安产险天津分公司将会持续通过线上理赔服务的方式，为客户提供更多更高效的优质服务，积小流而汇江海，在全国疫情不断控制的阶段，每一份成果都来之不易，天津产险将继续着眼企业社会责任，为防疫保驾护航！