泰康在线发布保险认知调研数据 近7成受访者偏好网上自助投保续保

中国银行保险报网讯【实习记者 于文哲】

近日，泰康在线发布保险认知调研数据。数据显示，超9成受访者将购买保险作为抵御疾病、意外等风险的重要手段，新时代下的国民保险意识与教育水平提升；近7成受访者偏好网上自助投保和续保，保险消费者线上化服务需求激增。

90后保险需求超过80后 保险教育水平进一步提升

泰康在线公布的大数据报告显示，90后保险需求已超过80后。90后随着年龄和生活阅历的增长，已逐步成为社会核心劳动力和家庭顶梁柱，社会角色日渐多样化，保险意识也逐渐觉醒，并已开始为自己及家人配置风险保障。

在给家庭成员配置保险的顺序上，超7成受访者会选择先为自己及配偶配置保险，其次是父母，最后是子女。他们意识到，自己及配偶属于家庭经济支柱，应首先配置保险保障，才能保证在遭遇风险时将家庭的经济损失降至最低。

在险种选择上，重疾险、医疗险和意外险是受欢迎度排名前三的险种。其中，超过8成的90后认为自己或配偶应该配备重疾险，因为重大疾病一般都需要高昂的治疗费用，对资金要求较高，而重疾险可以帮助解决经济难题。除这3类险种外，养老险也较受欢迎，特别是70后作为即将退休的群体，对养老险的需求较其他群体更加旺盛，近5成70后认为应该配备商业养老险，为自己享受有质量的养老生活提供解决之道。

在投保心理上，超过9成受访者将购买保险作为抵御疾病、意外等风险的重要手段，并在实际购买保险时，将保障范围、保费、保额视为最关注的三个因素，认为购买保险“价格肯定不能太高，保障要在同等价位下选择保障范围全一些，保额高一些。若保障范围区别不大，则要辨别好保额和保费的区别”。

泰康在线相关负责人表示，调研数据充分体现了随着社会保险教育进一步普及，消费者自我保护意识、风险防范能力和保险认知水平进一步提升。此外，用户对于保险的需求，也从个体及单一险种需求，演变为通过多种类别的保险产品提供全面的家庭保障。

近7成受访者偏好网上自助投保 线上化服务需求激增

大数据报告显示，近7成受访者偏好网上自助投保和续保，且对这两项服务整体满意度较高。超8成潜在用户表示未来愿意在网上购买保险，且保险公司官方渠道是最为信任的购买渠道。

泰康在线认为，这体现了消费者体验保险服务的自主性进一步增强，也从侧面体现了其保险认知水平的提升。随着今年新冠肺炎疫情的发生，线上化“零接触”保险服务成为人们的热门之选，这既是过去几年消费者保险教育成果的充分体现，也会反作用于消费者保险意识的提升。保险业或将激发出更多在线服务需求，并迎来数字化保险大爆发。