浙江保险业启动“3•15”宣传周

为持续推动保险消费者权益保护工作，浙江省保险行业协会在浙江银保监局的部署和指导下，自3月9日至15日期间，开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”为口号的2020年“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动。

今年的活动更多融入了疫情防控的内容，以教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的各项金融服务政策为主线，以线上活动为主要宣传形式，以保护消费者权益、提升行业整体形象、凝聚行业力量、强化消费者金融安全意识、营造健康和谐的金融消费环境为目标，重点围绕保险服务支持全面打赢疫情防控阻击战、倡导依法理性维权、加强“以案说法”风险提示三大方面内容开展。

结合当前疫情防控形势，浙江省保险行业协会充分依托中国银保监会官方媒体《中国银行保险报》、省保险行业协会官方网站和微信及合作互联网媒体，持续宣传浙江省保险业抗击疫情、服务客户、支持实体经济复工复产的具体举措和先进事迹；在省保险行业协会微信公众号上组织开展疫情防控和保险消费者保护知识竞赛；结合疫情防控期间消费者关注的问题和2019年保险消费者投诉热点，在宣传周期间，每日通过自有媒体及合作互联网媒体开展“以案说险”系列宣传活动，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，不断提升保险消费者风险防范意识和自我保护能力；组织部分保险公司走进电台，普及保险知识的同时，广泛宣传疫情防控期间的多项惠民惠企政策；联合医疗机构，邀请医学专家，举办网上微课堂《抗击新冠肺炎疫情》讲座，提高百姓防疫防控能力。

浙江人保财险员工教客户如何防范金融诈骗。 张晓岚/摄

各保险机构在浙江省保险行业协会的带动下，充分发挥各自宣传优势，制作与活动口号、主题、内容相关的保险知识音频、视频和图文宣传资料，结合疫情防控实际，利用各单位微信公众号、合作媒体、网点电子显示屏等渠道，开展以线上宣传为主、线下体验为辅、形式新颖多样的宣传活动，提升民众和企业疫情防控的意识和战胜疫情的信心和决心，有效增强保险消费者依法维权意识、风险防范意识及自我保护能力。

（梅琳）