新华保险内蒙古分公司有序推进“3.15”教育宣传周活动

中国银行保险报网讯

为有效组织开展2020年银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动，新华保险内蒙古分公司以教育引导宣传客户法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的公司各项服务政策为主线，以线上活动为主要宣传方式，以提升公司整体形象、凝聚文化力量，强化客户安全意识、营造健康和谐的服务环境为目标，有序推进“3.15”教育宣传周活动。

据了解，新华保险内蒙古分公司突出线上宣传，结合当前疫情防控工作要求，着力开展线上教育宣传。发挥分公司官方微信平台、短视频平台、直播平台、新闻煤体等线上渠道作用，围绕宣传内容，创作播放展示金融知识宣传作品，提高受众面和影响力。并突出宣传针对性，宣传活动提倡专而精，力戒大而空，着力在针对性和有效性上下功夫。面向不同客户群体需求开展教育宣传。同时，突出流程宣传，教育宣传周活动突出金融产品咨询、销售、存续、投诉处理等各环节，加强对客户的宣传，注重以客户投诉问题为导向，向客户进行风险提示和依法理性维权宣导。

该公司关注创新方式、形成宣传合力，创新宣传方式，运用线上宣传、云平台等方式，切实提高教育宣传周活动效果，重视宣传工作、组织力度、活动成效，发挥分公司各部门工作合力。同时，关注舆情管理、强化正面引导。密切做好内蒙古自治区舆情管理工作，做好跟踪研判、主动发声、正面引导。做好疫情防控期间的应急响应和处置工作，防止出现负面舆情事件。还关注线上教育、机构因地制宜，充分利用网络课程的便利性、直观性，利用多渠道进行地毯式教育传播，各机构结合当地疫情防控需要，因地制宜做好本次活动组织工作。

据悉，新华保险内蒙古分公司将秉承公司依法合规经营理念，高度重视服务质量管理工作，积极开展各项服务体验活动，为公司在持久健康发展打下坚实的基础。

（徐杨）