大兴安岭保险业疫情期间改善保险服务助力民生保障

中国银行保险报网讯【董焱 记者 赵修彬】

大兴安岭银保监分局坚决贯彻黑龙江省委省政府、黑龙江银保监局工作要求，持续引导辖内保险机构通过新政策、新技术改善保险服务，保障民生金融服务，支持企业恢复生产，体现保险业人文关怀。

据了解，大兴安岭辖内寿险机构推出续保宽限政策，缓解客户缴费压力。针对疫情期间投保客户收入下降、续期交费压力增加的情况，各寿险机构推出宽限期优惠政策，为客户救急送暖，确保客户不因疫情影响而使保单失效。中国人寿大兴安岭分公司将疫情期间处于交费期保单宽限期延长至疫情结束后30日，且对疫情期间失效保单申请复效时给予免息政策;泰康人寿大兴安岭中心支公司将疫情期间保单宽限期延长至3月末，且失效1个月内保单可通过绿色复效通道(无需核保、不计算观察期)办理。

大兴安岭辖内财险机构推行营运车辆停复驶政策，提供营运行业复工支持。针对疫情期间营运车辆受限、收入减少的情况，各财险机构向营运车险保户推行顺延保险期限1-6个月的停复驶政策，缓解出租车、货车车主经营压力。人保财险大兴安岭分公司为2名出租车车主顺延保险期间1个月，太平洋财险大兴安岭中心支公司为1名货车车主顺延保险期间3个月，合计涉及保费2.6万元、保障金额117万元。

据悉，大兴安岭保险业推广线上保险服务，减少客户出行压力，有效避免人员聚集。各保险机构积极推广线上保险服务绿色通道，推出手机APP、保险管家、微信公众号等在线保险服务软件(中国人寿APP、人保寿险管家、泰康人寿“泰家园”、太平洋人寿“云投保、智云投APP”、人保财险“人保V盟”、平安财险“平安好车主”、国寿财险“国寿天财”软件、太平洋财险“太好保APP”、阳光财险“全能保”、“车生活APP”等)，通过微信视频远程指导客户在线办理续期交费、理赔等业务，为客户提供“足不出户”的金融服务。