中国人寿财险内蒙古分公司全力以赴抗击疫情助力复工复产

中国银行保险报网讯【记者 赵修彬】

面对突如其来的疫情，中国人寿财险内蒙古分公司积极履行金融央企的责任担当,竭尽全力提供服务和支持，最大限度保障客户权益，在支持抗击疫情和助力复工复产中积极贡献力量。

公司积极承担金融央企社会责任，广泛动员、开展抗击疫情捐赠活动。为自治区90家定点医院医护人员无偿提供关爱防控疫情工作人员专属保险，总保额共计1亿元。为抗疫一线工作人员累计捐款捐物46.78万元，捐款42.10万元，捐赠防疫物资价值4.68万元。同时，全力维护广大客户切身利益，积极落实“服务客户保障多一点，手续少一点，服务社会使命多一点，流动少一点、服务员工关爱多一点，流程少一点”的“三多三少”服务机制，优化在线理赔、在线报案、在线查询等多项“免临柜”手机智能服务，开通减免手续、预支赔付、疫情专属绿色理赔通道、在线免费问诊、安全教育等特色服务，让客户足不出户即可办理投保、理赔、咨询等多项业务。百万安心疗产品免除了30天的观察期，取消了医院级别限制。

该公司为认真落实银保监局“3.15”消费者权益保护宣传周活动，倡导保险消费者依法维权，做好疫情期间金融服务支持，3月9日，公司正式启动3.15教育宣传周活动。以金融消费者为中心助力疫情防控，以线上教育宣传活动为主线上服务，利用中国人寿财险“空中服务”，在线报案、在线理赔、在线查询、在线道路救，线上无疫，安全快捷。提供95519和4008695519双线服务保障，客服电话“一拨即通”提供预约投保、咨询、查询、投诉、报案、退保、道路救援7*24小时专线服务以及理赔十项便民服务。

该公司主动做好疫情期间农牧区双语服务工作。各机构一把手亲自抓、负总责，指派专人负责双语工作，强化宣传引导。充分利用全区124个服务网点、52个三农保险服务站和供销e家设在农村牧区商店、超市等场所的电子终端设备及线上平台进行双语宣传。针对小微企业，守护神产品客户进行保期免费延长一个月的活动安排。

据悉，中国人寿财险内蒙古分公司将强化使命担当，始终坚持人民利益高于一切，通过保险捐赠、资金捐赠、快速理赔等方式，有效履行中管金融保险企业的政治责任，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。