总经理当主播 佛山太平人寿创新线上经营助力复工复产

中国银行保险报网讯【记者 王小波】

近期，广东新冠肺炎疫情形势趋缓，但受疫情冲击，广东保险业发展面临考验，寿险业也收到了很大冲击。

日前，太平人寿佛山分公司面对疫情不心慌、有办法，通过线上直播平台等形式积极创新线上经营，该司总经理贺文艺更是化身主播，面向全员开展培训，推进迅速复工复产。

总经理当主播，抢占线上增员先机

疫情暴发以来，太平人寿总公司推出了“5G经理人”、“拓凰计划”等多项增员项目，佛山分公司也创新开拓线上形式，借力“直播”经济，抢占线上增员先机。

近日，太平人寿佛山分公司通过线上直播平台举办了服务拓展条线成立发布会，并向全体内外勤及准增员伙伴开展赋能提升培训，该司总经理贺文艺化身主播，发表了《新形势下保险行业的发展之路》主题演讲，与个险营销团队交流，鼓励各团队将线上经营作为公司专业化经营的重要组成部分。

2月以来，佛山分公司已举办4场财富管理师培训公益直播活动，邀请总公司相关负责人开展线上培训，针对佛山分公司代理人团队增员、增产的难点问题进行指导分享。据统计，四场直播累计吸引五区代理人及准增员超5000人次报名参与。

多措并举，助力复工复产

当前，新冠肺炎疫情防控已进入新阶段，全力保障企业复工复产、经济平稳运行已成当务之急。为适应新形势，推动金融服务进一步朝着线上化转型，佛山分公司利用线上平台，就客户服务、业务经营、人员培训等方面，做了一系列有益的探索。

在客户服务方面，佛山分公司客服人员创新宣传方式，在朋友圈推出的“服务密码使用技巧”短视频，以推广服务密码使用说明为主题，拍摄了多个服务密码使用场景系列短片，因其内容简洁明了、新颖有趣，吸引了广大客户关注。

3月以来，佛山分公司客服人员还利用个险机构线上大早会、银保线上讲堂、服拓条线线上早会等平台，向业务队伍宣导了总公司新增服务、“家太平”线上活动、“新冠病毒易感指数检测工具”使用说明等内容，有效助力业务发展，提振团队信心。

线上经营，打造“新三高”人才队伍

在业务经营方面，佛山分公司各业务线纷纷转战线上平台，同频共振。个险条线通过线上平台，举办微享会、财富管理师培训公益等直播活动。银保条线每天召开团队线上会议，要求每个营业部以周为单位举办“线上微服务”，以此加强与行方的粘合度。服拓条线采取线上面访的方式，亲身为客户讲解服务，确认保单权益；并向中石化渠道员工开展微享会，分享保险及公益专题内容。

在人员培训方面，佛山分公司积极开拓线上讲堂，提升员工综合素质，打造“新三高”人才队伍。

2月26日，佛山分公司悦成长青年学院面向全体内外勤员工，举办首期线上直播课程，由贺文艺讲授主题为《你的职场生命力取决于你的自愈能力》的课程，与大家分享了疫情危机中的三个认知。此外，分公司还组织全体内勤伙伴参与“太学堂”、“微课堂”等相关课程学习，倡导员工通过短视频课程，学习业务条线的线上产品及业务经营培训。