众安科技力“内外兼修” 输出同比增长近140%

中国银行保险报网讯【记者 苏洁】

3月23日，国内首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司(以下简称“众安保险”)发布了2019年业绩报告。众安保险继续坚持有质量地增长，依托科技驱动降本增效，实现总保费人民币146.296亿元，同比增长30%。保险业务已于2019年度实现盈利。

众安保险全面复盘2019年，在科技对内赋能和对外输出两方面“内外兼修”，科技输出实现收入人民币2.697亿元,同比增长139.9%，签约客户近260家。

科技重塑保险价值链 多环节“开花结果”

2019年，众安保险的研发投入达到人民币9.769亿元，同比增加约15%，工程师及技术人员占公司雇员总数46.8%。在量上不断肉眼可见地增长，科技重塑保险价值链多环节“开花结果”。

众安保险升级上线基于云端的分布式核心系统“无界山2.0”，支持未来千亿级保单规模。无界山2.0提供各业务线快速展业能力，新产品上线优化至1-2天，新场景合作当天就能上线。

无界山2.0不仅敏捷，还很稳定。在智能运维等技术的加持下，众安保险能够每日发布逾200次，发布单作业平均5分钟完成，且核心应用自动化测试比例达到了80%。

另一方面，众安保险打造全面数字化运营，推动流程自动化和智能化。2019年，承保和理赔自动化率分别达到99%和95%以上。在线客服的人工智能使用率已达到85%以上。

科技输出走出可持续模式

众安保险的全资子公司众安科技作为科技输出主阵地，逐步将业务布局瞄准保险科技，促进国内外保险行业数字化转型。2019年，众安科技输出实现收入人民币2.697亿元,同比增长139.9%，签约客户近260家。

在国内市场，众安科技打造从保险业务生产系列到保障系列再到增长系列的闭环，赋能合作伙伴线上化转型过程中，从0到1，再从1到10，不同阶段下，对于产品工具和运营服务的需求。通过这种可持续化的服务模式，2019年，众安科技的保险生态客户的产品复购率达70%以上。

2020年初，面对新冠肺炎疫情对险企运营的影响，众安科技开启在线服务，并先后免去AI保险销售培训助手众慧树和SaaS版用户运营平台X-Man的初始配置费，X-Man年度客户享受产品功能模块前半年免费，后半年免去25%成本，预计为险企省去约70%的投入成本，助力行业复工复产。

众安科技在人工智能、区块链、云计算、大数据和生命科技等前沿板块持续实现技术突破。截至2019年12月31日，众安在区块链领域已提交区块链相关专利143件，已授权软著 11项。

众安科技首席执行官刘海姣表示，众安将继续精耕用科技赋能保险全价值链，用开放的技术去接纳更多的生态合作伙伴，通过技术开源畅想未来。

从软件服务到联合运营 众安科技出海树立新样本

在海外，众安保险更将先进的商业模式输出或复制到国际市场，与客户共同探索在互联网生态中的模式及产品创新。目前，众安保险针对国际市场主要输出两大保险科技产品——数字化保险核心系统Graphene和互联网公司保险平台系统Fusion。

Graphene源于众安保险搭建云上保险核心系统“无界山”时的技术积累，可以帮助保险公司一周内完成新渠道对接，1-3天完成新产品配置，并支持出单峰值3.2万张/秒;而Fusion主要为互联网平台打造整体保险金融的解决方案，2019年4月，Fusion第一次在海外上线，短短8个月时间，Fusion累计出具保单超过400万。

据悉，众安保险先后与日本前三大财险公司之一Sompo及新加坡最大综合保险机构NTUC Income等合作，帮助它们实现数字化转型。

展望2020，众安保险继续坚持“保险+科技”双引擎战略，秉承有质量地增长，将科技发展与创新应用于保险全流程，持续优化承保经营效率及用户体验。同时，把保险科技对国内外市场输出，帮助保险行业数字化转型。