牡丹江银保监分局指导辖内银行保险机构开展“线上战疫”
发布时间：2020-04-29 16:18:42 作者：黄文俊 赵修彬 来源：中国银行保险报网
中国银行保险报网讯【黄文俊 记者 赵修彬】
面对近期牡丹江地区境外输入型确诊病例激增的新压力，为了避免营业网点聚集性传播风险，在切实做好疫情防控工作的同时，能够全面满足金融服务的基本需求，牡丹江银保监分局指导辖内银行保险机构积极开展线上金融业务，通过“线上战疫”行动，为疫情期间支持实体经济提供金融助力。
牡丹江银保监分局指导辖内银行积极开展线上信贷业务，为保障疫情期间经济发展提供金融支持。拓展线上小微企业贷款，全力支持复产复工。辖内各银行机构积极加强线上小微企业贷款的投放力度，通过电话和微信等多种方式和企业进行对接，了解企业近期经营状况和信贷需求，指导有信贷需求的企业通过线上申请贷款。为切实解决小微企业疫情期间的流动资金需求，辖内各银行简化审批流程，放宽贷款审批条件，开辟线上信贷业务绿色通道，满足特殊时期小微企业“特急”的金融需求。疫情期间，辖内各银行机构累计为436户小微企业发放线上贷款1.4亿元。同时，推进线上农户贷款业务，全力保障“备春耕”资金需求。辖内各银行机构依托“智慧乡村”线上业务平台，通过大数据综合分析授信额度，为农户发放线上信用贷款，使广大农户可以足不出户办理贷款业务，及时为春耕生产提供信贷资金。疫情期间，辖内各银行机构共计发放线上农户贷款16,835笔，金额7.38亿元。还加强线上个人贷款业务的办理，满足个人消费贷款需求。疫情期间，辖内各银行机构强化宣传力度，加强线上个人贷款业务的开展，通过抵押、质押及信用等多种授信方式，为客户在线上办理个人贷款，最大程度上使客户的消费贷款需求不受疫情影响。疫情期间，辖内各银行机构共计发放线上个人贷款9,465笔，金额6.29亿元。
牡丹江银保监分局引导辖内银行机构加强线上存款及理财投资业务，满足疫情期间的金融服务需求。积极推广线上转账、存款业务的办理。各银行机构组织营销人员通过微信、线上APP及电话等方式推广宣传手机银行的使用，积极介绍线上业务自由灵活、方便快捷的优势。实行线上手机银行跨行转账免手续费，定期存款到期自动延期等政策。同时推出多款线上存款业务产品，并根据客户不同起存金额，适度利率上浮，保障资金安全，使客户在疫情期间足不出户即可畅享金融服务。推广线上理财投资业务的开展，各银行机构组织营销人员推送理财经理线上工作室，对于有理财需求的客户，由理财经理通过电话开展一对一服务，指导客户通过手机银行或网上银行进行理财及基金产品的申购。方便客户在疫情期间不受物理网点营业时长的限制，足不出户为客户提供投资理财金融服务。疫情期间，辖内各银行机构通过线上渠道合计销售理财产品约120亿元。疫情期间，各银行机构分别推出线上预约服务，客户可以实现手机线上预约网点排号、线上预约办卡、线上预约大额取现等业务。使客户在预约期间享受独立专属的业务办理空间，防止在办公区域出现多人等待聚集的情况，降低可能出现的聚集性病毒传播风险。同时在疫情期间，根据网点营业时间经常调整、部分网点暂停营业的实际情况，为方便客户办理业务，辖内工行、建行等机构推出网点营业时间查询功能，客户可以通过微信公众号查询网点营业时间调整情况，合理安排业务办理预约时间。
疫情期间，牡丹江分局指导辖内银行机构推广线上生活缴费业务的开展，各行通过线上APP服务平台，为缴费用户和收费企业构建线上第三方快速支付通道，客户可选择使用手机银行、网银缴费大厅等多种渠道和网银支付、手机支付等方式实现自助缴费。目前各行开通了包括生活、教育、医疗、行政缴费等多个缴费版块，能够在线缴纳联通、电信、移动通讯费、电费、燃气费、有线电视费、学费、培训费、党团工会费、物业费、医疗保险等多种缴费。在为客户提供便捷服务的同时，有效减少广大金融客户的出门率，避免公共场所聚集产生病毒传播风险。受疫情影响，众多客户对人身健康保险的需求急剧上升，且部分车险用户合约陆续到期。在辖内各保险公司营业网点无法全部正常办理业务的情况下，牡丹江分局引导辖内各保险公司积极开展线上承保、续保业务，满足客户疫情期间的保险业务需求。辖内各保险公司组织营销人员大力开展线上业务宣传，指导客户通过线上平台办理保险产品购买和续保业务，以方便、快捷、灵活的方式，满足疫情期间广大客户的保险需求。疫情期间，辖内23家保险公司共计开办175个线上险种，线上承保保单108,765笔，保费金额总计4961.33万元。其中财险承保业务24,332笔，保费金额1224.93万元；寿险承保业务84，433笔，保费金额3736.4万元。
为了确保疫情期间各保险公司的保障不停、服务不断，牡丹江分局督促辖内各保险机构积极开展线上理赔业务，开辟线上无接触的快速理赔通道。辖内各保险公司在办理线上理赔业务时，定损、理赔工作人员无需到现场核实，指导客户通过照片或在线视频等方式提供受损资料，并在线上平台进行理赔申请，通过线上审核后，在最短的时间内为客户进行赔付，在保障疫情防控安全的前提下，快速、便捷的为客户提供了理赔服务。疫情期间，辖内各保险公司共计办理线上理赔业务8,730笔，理赔金额总计5429.72万元。其中财险业务理赔2,749笔，理赔金额882.44万元；寿险业务理赔5,981笔，理赔金额4547.28万元。
中国银行保险报网讯【黄文俊 记者 赵修彬】
面对近期牡丹江地区境外输入型确诊病例激增的新压力，为了避免营业网点聚集性传播风险，在切实做好疫情防控工作的同时，能够全面满足金融服务的基本需求，牡丹江银保监分局指导辖内银行保险机构积极开展线上金融业务，通过“线上战疫”行动，为疫情期间支持实体经济提供金融助力。
牡丹江银保监分局指导辖内银行积极开展线上信贷业务，为保障疫情期间经济发展提供金融支持。拓展线上小微企业贷款，全力支持复产复工。辖内各银行机构积极加强线上小微企业贷款的投放力度，通过电话和微信等多种方式和企业进行对接，了解企业近期经营状况和信贷需求，指导有信贷需求的企业通过线上申请贷款。为切实解决小微企业疫情期间的流动资金需求，辖内各银行简化审批流程，放宽贷款审批条件，开辟线上信贷业务绿色通道，满足特殊时期小微企业“特急”的金融需求。疫情期间，辖内各银行机构累计为436户小微企业发放线上贷款1.4亿元。同时，推进线上农户贷款业务，全力保障“备春耕”资金需求。辖内各银行机构依托“智慧乡村”线上业务平台，通过大数据综合分析授信额度，为农户发放线上信用贷款，使广大农户可以足不出户办理贷款业务，及时为春耕生产提供信贷资金。疫情期间，辖内各银行机构共计发放线上农户贷款16,835笔，金额7.38亿元。还加强线上个人贷款业务的办理，满足个人消费贷款需求。疫情期间，辖内各银行机构强化宣传力度，加强线上个人贷款业务的开展，通过抵押、质押及信用等多种授信方式，为客户在线上办理个人贷款，最大程度上使客户的消费贷款需求不受疫情影响。疫情期间，辖内各银行机构共计发放线上个人贷款9,465笔，金额6.29亿元。
牡丹江银保监分局引导辖内银行机构加强线上存款及理财投资业务，满足疫情期间的金融服务需求。积极推广线上转账、存款业务的办理。各银行机构组织营销人员通过微信、线上APP及电话等方式推广宣传手机银行的使用，积极介绍线上业务自由灵活、方便快捷的优势。实行线上手机银行跨行转账免手续费，定期存款到期自动延期等政策。同时推出多款线上存款业务产品，并根据客户不同起存金额，适度利率上浮，保障资金安全，使客户在疫情期间足不出户即可畅享金融服务。推广线上理财投资业务的开展，各银行机构组织营销人员推送理财经理线上工作室，对于有理财需求的客户，由理财经理通过电话开展一对一服务，指导客户通过手机银行或网上银行进行理财及基金产品的申购。方便客户在疫情期间不受物理网点营业时长的限制，足不出户为客户提供投资理财金融服务。疫情期间，辖内各银行机构通过线上渠道合计销售理财产品约120亿元。疫情期间，各银行机构分别推出线上预约服务，客户可以实现手机线上预约网点排号、线上预约办卡、线上预约大额取现等业务。使客户在预约期间享受独立专属的业务办理空间，防止在办公区域出现多人等待聚集的情况，降低可能出现的聚集性病毒传播风险。同时在疫情期间，根据网点营业时间经常调整、部分网点暂停营业的实际情况，为方便客户办理业务，辖内工行、建行等机构推出网点营业时间查询功能，客户可以通过微信公众号查询网点营业时间调整情况，合理安排业务办理预约时间。
疫情期间，牡丹江分局指导辖内银行机构推广线上生活缴费业务的开展，各行通过线上APP服务平台，为缴费用户和收费企业构建线上第三方快速支付通道，客户可选择使用手机银行、网银缴费大厅等多种渠道和网银支付、手机支付等方式实现自助缴费。目前各行开通了包括生活、教育、医疗、行政缴费等多个缴费版块，能够在线缴纳联通、电信、移动通讯费、电费、燃气费、有线电视费、学费、培训费、党团工会费、物业费、医疗保险等多种缴费。在为客户提供便捷服务的同时，有效减少广大金融客户的出门率，避免公共场所聚集产生病毒传播风险。受疫情影响，众多客户对人身健康保险的需求急剧上升，且部分车险用户合约陆续到期。在辖内各保险公司营业网点无法全部正常办理业务的情况下，牡丹江分局引导辖内各保险公司积极开展线上承保、续保业务，满足客户疫情期间的保险业务需求。辖内各保险公司组织营销人员大力开展线上业务宣传，指导客户通过线上平台办理保险产品购买和续保业务，以方便、快捷、灵活的方式，满足疫情期间广大客户的保险需求。疫情期间，辖内23家保险公司共计开办175个线上险种，线上承保保单108,765笔，保费金额总计4961.33万元。其中财险承保业务24,332笔，保费金额1224.93万元；寿险承保业务84，433笔，保费金额3736.4万元。
为了确保疫情期间各保险公司的保障不停、服务不断，牡丹江分局督促辖内各保险机构积极开展线上理赔业务，开辟线上无接触的快速理赔通道。辖内各保险公司在办理线上理赔业务时，定损、理赔工作人员无需到现场核实，指导客户通过照片或在线视频等方式提供受损资料，并在线上平台进行理赔申请，通过线上审核后，在最短的时间内为客户进行赔付，在保障疫情防控安全的前提下，快速、便捷的为客户提供了理赔服务。疫情期间，辖内各保险公司共计办理线上理赔业务8,730笔，理赔金额总计5429.72万元。其中财险业务理赔2,749笔，理赔金额882.44万元；寿险业务理赔5,981笔，理赔金额4547.28万元。
