“鼎”心服务，“和”谐中原——河南鼎和保险五一假期护航高速出行

中国银行保险报网讯

在五一劳动节来临之际，鼎和保险优化升级“五心服务”，在2019年活动基础之上进行优化和完善，进一步提升服务时效和差异化服务体验。

4月30日下午，河南分公司客服部多措并举应对五一出行高峰，分公司客服部理赔人员前往高速路口，设置保险咨询服务点，免费为车主添加玻璃水、为司机送上清凉的饮用水，为广大车主做好理赔咨询服务。

车主刘先生下高速时正在办理ETC，看到公司设置的理赔咨询点，上前询问。刘先生在高速行驶时，由于路面有石子，弹落到车辆挡风玻璃，有一道裂痕，不知道保险公司赔不赔。工作人员积极为刘先生解答疑问。刘先生说道“之前不懂这些理赔知识，通过你们的解答，学习到了很多！”现场，还为几十位车主提供饮用水和添加玻璃水、简单维修保养等服务。

鼎和保险河南分公司通过“安心、诚心、暖心、细心、省心”体现服务态度和用心，不断提高客户满意度，不辜负广大客户对鼎和保险的信任，进一步履行保险公司服务社会的使命。

（乔志楠）