“海高斯”到得快 保险赔得也快

□记者 王小波

8月19日清晨，今年第7号台风“海高斯”在广东省珠海市金湾区沿海登陆，登陆时中心附近最大风力达12级，广东珠海、深圳、江门、中山、阳江等地遭受强风暴雨。

《中国银行保险报》从广东银保监局了解到，截至8月20日14时，广东财产保险机构已接到报案超7000件，报损约2亿元。台风登陆中心区珠海是保险报案最集中的地市，数据显示，珠海保险业接到灾害相关报案6766件，报损金额1.25亿元，已完成查勘5476件。

近几年，在珠海及珠海周边登陆的强台风较为频繁，其中包括“天鸽”“山竹”两大超级台风，给社会经济带来严重损失。在应对灾害的过程中，保险业在应对台风灾害、助力社会管理方面也积累了丰富的经验。

预防在先

从“天鸽”到“山竹”，再到“海高斯”，广东保险业可谓经受了多重考验。而此次台风灾害后，保险业迅速应对和受灾情况相对可控，与广东保险业提前部署、迅速响应，充分发挥商业保险机制在风险防范、损失补偿、恢复重建等方面作用有着重要的关系。

广东银保监局在灾前即已采取多项措施，积极引导辖内财产保险机构做好台风应对工作，发布风险预警提示，统筹调配理赔资源、开通绿色理赔通道等，既做好灾前的防灾减损准备工作，也做到灾后应赔尽赔、能快则快。

珠海银保监分局提前部署、靠前指导，组织保险业采取多项措施，全力做好防灾减灾工作，包括及时启动台风预警和灾害响应机制，提前开展风险重点排查，要求各保险公司按片区开展灾前全面风险巡查和水浸黑点重点排查，对企财险、工程险等重点险种，主动提前对接投保企业，指导开展防灾减灾准备工作，协助制定风险排查和预防精细清单，实施防灾减损“清单式”管理，逐项落实落细各项工作。

在珠海，几家已投保项目的相关负责人向记者讲述了保险公司在台风来临前开展的风险提示和防范指导，“灾前全面排查，提前做好预备”。

与此同时，广东各财险机构灾前就向可能受灾的区域大量调配专业服务人员、救援车等，为降低损失、及时救灾做准备。

据了解，在救援查勘方面，广东财产保险机构受灾现场投入人员数量928人次，派出查勘车540辆、救援车168辆，提供拖车服务519万次，派出查勘无人机18架次，及时投入救灾，将灾害损失降到最低。

赔付要快

“海高斯”登陆珠海时中心附近最大风力12级，触发了广东现代农业产业园区台风灾害保险的理赔条件。

从早上6时台风登陆，登录后仅10个小时，珠海斗门区农业产业园13家企业就已收到人保财险广东省分公司支付的台风赔款250万元，以超快赔付速度协助客户尽快减损复产，这也是该产业园台风灾害保险在2020年开办后的首次赔付。

灾后线上理赔服务业大大提升了保险查勘理赔服务效率，据《中国银行保险报》了解，台风登陆后仅1个多小时，中华财险广东分公司接到首个车险报案，即时通过在线自主理赔，仅用46分钟完成赔付1794元；太保产险广东分公司接到报案后指引客户单先生使用“太贴心”微信自助理赔工具，现场核定车辆损失并赔付客户1000元，从报案到支付结案仅用30分钟。

在同样受到台风影响较大的江门，农户伍先生因台风受损的香蕉在短短7小时内获得了人保财险的快速查勘、定损，并当场就签订了10.8万元的赔偿协议。

伍先生为保险企业的快速理赔竖起了大拇指，“没想到这么大风雨，保险公司都能来现场查勘，这保险买得值。”

灾后的快速查勘理赔不仅让客户体验大幅提升，也大大提升了保险机构的服务效率。数据显示，在台风登陆当日下午5时，广东保险业即已完成近半车险查勘，赔付超过5600万元，实现了高效查勘理赔。

目前，广东银保监局正督促辖区保险机构进一步提升保险服务，继续全力做好灾后保险理赔服务工作。