供热缴费找浦发 优惠便捷你我他

中国银行保险报网讯【张艳婷 记者 赵修彬】

冬季供暖，是北方居民特有的刚性需求，是涉及人群最广泛的生活场景之一。浦发银行哈尔滨分行紧抓市场机遇、创新经营思路，9月初启动“金秋温暖季，热费享立减”活动，立即在市场上形成热点效应。分行行长室迅速决策，把供热场景获客升级为全行中高端客户批量获取战略性工程，在哈大齐三地同步拓展，先后与哈尔滨威立雅、哈投、华能、捷能、龙唐、中龙、大庆热力、齐齐哈尔华电等8家热力公司合作，快速形成了覆盖省内三地的获客场景。

据了解，截至12月20日，已累计新拓中高端客户1,747户，新增金融资产2.3亿元，成功扭转了一季度中高端客户下降1,232户的不利形势，中高端客户年内净增7,723户，系统内完成率排名第7位，净增量排名第8位，有效缓解了上半年连续两次疫情带来的冲击。同时，在收单、代发、公司有价值客户、授信等方面产生联动效应，并逐步延伸至商超、物业、燃气等缴费场景，为明年场景化获客奠定了坚实基础。

分行行领导高度重视，将热费收缴工作作为零售重点工作进行安排部署。9月9日，召开了本次活动的启动会，分行零售主管行长亲自指导、部署，零售业务管理部、网络金融部、运营管理部、信息科技部等部门成立了热费场景获客敏捷行动小组，通过场景模拟和答疑演练，对权益配置、宣传方式、系统维护、人力调配、数据统计等进行了统一安排，切实保障了热费收缴活动的顺利开展。各支行也在第一时间积极响应号召，抓牢营销机遇，明确目标并细化措施、研讨活动规则、讨论解决办法，通过微信群、业绩排行榜、大单分享会等方式，使厅堂营销、热力十足。同时，一线员工牺牲休息时间，不畏严寒外出宣传，不厌其烦上门拜访，展现了分行员工迎难而上的坚韧。

活动一经推出，各支行积极探寻合作企业，并围绕对公理财、授信、代发工资、批量代扣、收单等多方面业务进行深入研究，做好工作进度安排，为下阶段开展全面合作营造良好氛围。目前，威立雅、哈投近三个月收单金额3,500万元；联动拓展对公账户，华能、捷能及大庆热力等存款余额达6,500万元，正积极推进授信业务；中龙、哈投等热力公司员工代发已确认初步意向。联合供热公司与重点优质供热小区物业深度合作，实行上门收缴，并在优质小区、优质楼号重点投放广告，截至目前，累计获客1,800余户，提升金融资产2.4亿元，户均金融资产13万元，其中50万元以上金融资产客户占比约10%。以分行“老伙伴”威立雅为起点开展热费活动，横向延伸至辖区内几大供热公司，覆盖全辖绝大部分供热居民；纵向从热费向物业费拓展，与高新物业、龙房物业等展开合作，提供了更多公私联动营销机会，同时也更加直接、紧密地触达零售客群。

通过热力公司公众号、生活报官微、龙江极光新闻、供热小区业主群、楼宇电梯广告、中移动短信、广播电台等形式在黄金时段、热点位置进行宣传，增强热度。并增派人力在各供暖住宅区、人员密集商业区、早市夜市发放宣传单、悬挂横幅、公告宣传栏张贴海报。同时，在支行营业网点、热费缴费大厅设置统一标识、易拉宝，设置专人对前来缴费的客户进行指引。通过线上线下多样化的宣传相结合，使得活动效果不断凸显。

据悉，浦发银行哈尔滨分行将继续践行“全景银行”理念，做深做透供热缴费场景。线下将缴费功能加载到自助设备中，吸引客户来网点，同时将自助设备安放到供热公司缴费点；线上通过API植入缴费公司APP和公众号，实现线上开户、权益领取一站式服务。同时，将总结供热缴费合作模式经验，向各类缴费、物业、商超等场景不断扩展，为做大做强增量规模提供新路径。场景获客模式扎根于民生，向社会提供普惠金融，积极履行社会责任，进一步践行了浦发银行“笃守诚信、创造卓越”价值观。