工商银行线上小微融资余额突破5000亿元

中国银行保险报网讯【实习记者 许予朋】

近年来，银行业纷纷加快数字化转型。近日，记者从中国工商银行处了解到，工行行顺应“数字中国”和“信用中国”建设趋势，深化普惠金融发展战略，持续打造线上化产品体系，正在加快推进“数字普惠”高质量发展。

截至12月上旬，工行线上小微融资余额突破5000亿元，占全部普惠贷款余额近七成，融资客户数超35万。

“经营快贷”惠及百万小微企业

据介绍，围绕“数据驱动、场景获客”理念，工行打造了“小微e贷”线上品牌，借助“经营快贷”“网贷通”“数字供应链”三大主力产品，持续扩大客户边界，丰富服务内涵，全方位满足小微企业的融资需求。

其中，“经营快贷”依托丰富数据资源，拓展服务场景，运用“数据+模型”方式实现客户自动准入及主动授信，已累计为100多万家小微企业授信超8000亿元。目前，工商银行已与海关、国家电网、顺丰等合作，上线结算、税务、用工、跨境等12个全国性场景产品。同时，深入挖掘区域特色数据，与医保、专业市场、园区等合作推出300余个区域产品。

以新疆某风电科技公司为例。今年7月，在新疆乌鲁木齐，受新冠肺炎疫情影响，部分小微企业资金周转困难。在得知该风电科技公司急需资金支持后，工行新疆铁道支行第一时间联系客户，根据企业的经营特点和融资需求，指导企业通过“经营快贷”快速获得100万元信用贷款，帮助企业渡过了难关。

无接触服务让客户不用跑腿

“让数据多跑腿，客户少跑腿乃至不跑腿”，这是工行推进“第一个人金融银行”战略过程中的一个重要目标

据了解，今年工行在业内首创资信证明寄送服务。客户早上在手机银行完成资信证明开立申请，当天下午即可收到银行快递来的资信证明。目前，基于智慧银行生态系统（ECOS），工行已推出借记卡换卡不换号、资信证明、历史明细、主题存单、上门收款、询证函等一系列线上线下一体化服务场景，让客户“一次都不用跑”。除了个人资信证明寄送，对公电子询证函等业务也属业内首创。

与此同时，工商银行还推出了个人客户经理“云工作室”这一全线上服务平台,为客户提供“零距离”在线金融服务。据工行方面介绍，自2月份推出以来，已有近2.6万名客户经理开通服务，累计访问量近2000万人次。

此外，随着手机银行的快速普及，客户来到银行却忘带银行卡的情况屡屡发生。为此，工行特别试点推出“无介质服务”模式，即便客户没有带银行卡，也可以通过手机扫码、身份证查询等多种认证手段核验身份，在一定限额内直接办理业务。

据悉，目前，这项服务已在客户需求较高的业务场景中试点应用，能够满足个人存取款、账户信息查询、个人历史明细查询、电子银行注册、密码重置等10类柜面业务需求。