招远农商银行多措并举优化金融服务

中国银行保险报网讯【王朝磊 记者 姚慧】

招远农商银行着力提升农村、城区金融服务水平，通过多种方式拓宽服务范围，不断创新，提供更为精准的金融服务。截止到2020年12月底，该行各项存款余额达到124.52亿元，较年初增长13.34亿元；各项贷款余额达到81.41亿元，较年初增长3亿元。

该行开展“最美厅堂”系列评比活动，各支行网点根据各自网点的基本情况，推出各自“一点一策”的实施方案，其中的“捡金蛋”“迎（白菜）百财”及存款抽奖等活动深受顾客喜爱；利用客户等候时间为客户开展厅堂微沙龙，在为顾客消除等待焦虑的同时为客户普及防范金融诈骗等相关的金融知识；开展“一句话”营销、电话营销活动，并开展评比评出优秀营销人员在行内推广学习，提高人员的服务主动性与积极性。

图为招远农商行工作人员进户普及金融知识。 王朝磊/摄

同时，该行在线下依托整村授信、客户经理驻村制度完善落实，将金融服务真正融入到百姓生活中去，为百姓生活带来实实在在的帮助，借助农金员优势，扩大服务范围，严格农金员管理，做好农金员的退出机制。截止到2020年12月底，该行辖内整村授信431个村庄，整村授信村庄覆盖率达62.92%，累计授信户数2029户，授信金额6107万元，共29名超龄农金员已全部退出。

该行在线上依托聚合支付、智e通、一卡通用智慧社区等多种服务方式为客户提供更为多元化的金融服务。截止到2020年11月底，共拓展聚合支付商户6847户，交易金额7766.8万元，智e通个人客户数57998户，较年初增幅23.95%，一卡通用智慧社区已拓展社区数量12个，完成社区数量注册7个，打造标杆数量社区1家。

该行还通过跟村两委班子对接，加快整村授信的推进速度，促进与村民的交流，做到“到群众中去”，实事求是的了解群众诉求，为群众提供精准的金融服务；举行银税党建共建活动，为做好“银税互动”工作奠定基础，助力实体经济和小微企业的发展；做好中层干部挂职工作，设身处地靠点帮村，在充分摸排的基础上，积极创新金融产品，同时开办“金融夜校”，开展金融知识讲座进行普及，完善好客户经理的驻村制度，让客户经理走进田间地头，与百姓打成一片，通过面对面、心贴心、手把手的服务，为城乡居民提供便捷的金融服务，实现普惠金融全覆盖，助力乡村振兴。