平安银行“颐年会”打造综合化养老金融服务体系

中国银行保险报网讯【实习记者 许予朋】

1月16日，记者从平安银行获悉，平安银行于今日正式上线了“平安颐年会”养老金融服务体系，聚焦老年客群的日常高频事项及服务场景，以科技赋能养老业务，打造线上线下一体化的养老金融服务体系。

据悉，针对老年群体在智能社会的痛点，以及老年客群的财富管理、健康管理、智慧服务、生活消费等多种需求，“平安颐年会”将构建一站式综合养老服务体系，提升老年人日常金融服务的可得性和满意度，从而让老年客户实现“品质养老、智慧养老、健康养老”。

线上方面，平安银行打造了大字版颐年专属口袋银行APP，页面更简洁，操作更简单，APP首屏搭载“账户管理、商城消费、专属理财、健康医疗”等高频使用的功能版块，提供更简单易懂的操作界面；推出颐年客户专享的“颐年商城”，精选老年客户的日常生活用品及养老保健用品，可享受更优惠的积分兑换及支付折扣。平安银行线下网点则立足社区打造了“颐年特色门店”，为老年客户送上温暖、贴心、细致的厅堂服务，让老年客户的业务办理更便捷、更省心。

据了解，平安银行“颐年特色门店”特别设置了老年客户业务办理VIP通道等候区，提供一对一、面对面的业务办理模式，为老年客户使用网点智能设备提供现场专人指导，还有“养生花茶、健康体检小屋、颐年主题沙龙”等一系列更懂老年客户的特色服务；针对不能亲临柜台且有急需的特殊客户，门店更提供贴心的延伸服务，切实提升老年客户面对面金融服务的获得感和幸福感。

平安银行行长助理兼零售业务执行官周立表示，平安银行作为“有担当”的金融服务机构，想“老年朋友所想”，解“老年朋友所难”，用科技连接老年社群，让智慧服务更有温度，将传统服务方式与智能化体验进行创新融合，将养老金融服务做得更细致、更有特色、更受欢迎，让老年客户“颐”起来，共创“乐享颐年”的幸福生活。