该让“黑产”自媒体长长记性了

□记者 黄明明

1月29日，中央网信办召开视频会议，研究部署规范全平台网络传播秩序工作，尤其是强调重点整治自媒体等扰乱网络传播秩序的突出问题。此举得到信托业内人士普遍欢迎和认可。

一段时间以来，在信托行业的会议活动上，很多信托业内人士对部分别有用心的自媒体大吐苦水，这些自媒体利用所谓的内幕、猛料等虚虚实实、道听途说的信息，大肆传播，不仅打乱了公司和行业的经营秩序，往往也对突发事件的有序处理产生不利影响。

公司对自媒体又爱又恨。诚然，在信息传播互联网化、社交化的发展中，自媒体迎合了人们的阅读习惯，读起来方便，标题醒目，内容引人入胜，看起来很美。但是公司也对部分自媒体十分无奈和恐惧。特别是近年来自媒体如雨后春笋般涌现，在流量思维的裹挟下，信息传播质量参差不齐，给信托行业舆情应对和品牌声誉管理带来很大的困扰。

从小的方面来说，自媒体利用吸引眼球的内容，汇聚流量，挟流量自重，以负面事件为要挟，对于个别公司的正常经营活动产生了负面影响，不利于其业务开展、品牌建设，甚至还要出具一定的费用，来作为自媒体的封口费，大有形成网络“黑产”之势。

从大的方面来说，这些道听途说的负面和爆料，不仅仅对一家公司、一个机构形成困扰，甚至对信托行业、金融行业乃至整个资本市场都会形成不良的舆论影响。众所周知，在互联网时代，信息传播速度快，能够产生极大蝴蝶效应，一个不实的信息能够激起千层浪，引起其他媒体的关注，迅速蔓延，对草木皆兵的投资者影响非常大，影响了人们的决策和投资的信心，让资本市场置于风雨飘摇之中。类似这样的案例其实有很多，一个谣言造成股市暴跌，一个传言让银行产生挤兑……即便是企业迅速出来辟谣，也阻止不了损失的既成事实。

为什么会造成这种问题？细究起来，不外乎几个原因。一是自媒体平台准入门槛较低，有业内人士，也有业外人士；有媒体从业者，也有半路出家者，形形色色，不一而足。这些人对行业的了解和深入也是参差不齐。

二是自媒体信息渠道有限，难以客观体现事实。有人认为，自媒体能够通过负面信息对企业进行舆论监督，岂非好事？但是事实上，自媒体不同于传统媒体，在信息来源、信息求证、数据真实性、多方印证等方面，存在天然的短板。对于很多需要小心求证的话题，不仅没有客观呈现，反而诸多主观臆测，歪曲了事实，甚至有带节奏之嫌疑。有的自媒体发布的信息东拼西凑，甚至抄袭洗稿，损害其他媒体版权。

三是部分自媒体存在违法利益链条。在生存压力和经济诱惑的驱动下，为了商业利益，有的自媒体以不实信息引发大量舆论，或有偿删文、发“黑文”，造成负面情绪的传播和话语权滥用，或明或暗勒索企业，沦为“黑公关”的帮凶。

我国信托行业已经进入转型发展的关键时期。当前，信托行业对于输出行业正能量、传播行业好声音和打造创新、稳健、合规品牌形象的要求更为迫切。信托行业相关的自媒体，作为行业生态的一部分，其实更应该站在行业的立场上，把坚持正确政治方向、舆论导向和价值取向放在首要位置，把激发向上向善精神力量作为最重要的目标；与信托行业共同成长，传播好声音好故事，探讨行业发展理论和实践，为行业发展建言献策；而不是为了一己私利，枉顾事实，恶意扰乱传播秩序，对于造成的后果不管不顾。

信托公司求发展，金融行业要稳定，资本市场要行稳致远，就不得不正视黑产自媒体的现象。建立一个传播正能量的信托行业良性自媒体生态圈，是势在必行也是迫在眉睫之举，这就需要各方共同努力。

首先，要在法律法规层面寻求根本突破。本次网信办的会议就特别指出，要加大对违法违规账号和所在平台的处置处罚力度，让监管“长牙齿”，让违规主体长记性。政府和立法部门应该着力出台关于自媒体的相关法律法规，尽快确立自媒体的基本运营规则。同时，也应对自媒体及其用户的传播行为加以引导，特别是头部有影响力的自媒体要以身作则，树立表率。

其次，要发挥主流媒体的舆论引导作用。尽管媒体生态复杂多变，主流媒体在公众心中依然占据重要地位，保持权威形象。主流媒体在尊重新闻传播规律的前提下，也要创新方法手段，切实提高传播力、引导力、影响力、公信力。对于行业内重要议题或令公众疑惑的问题，主流媒体要深入调查，及时发声，敢于发声。

再次，信托行业自身也要对镜自省。在业务发展过程中，树立合规意识，避免发生侵害消费者、损害公众利益的事情发生。信托机构也可以注册官方账号，及时、准确披露自身信息，保证公众知情权。而面对“黑公关”等自媒体行为，不要回避问题，也不要抱有“多一事不如少一事”“给钱了事”等心态，要形成行业共识，坚决抵制，从根本上斩断黑公关利益链条。