【新春走基层】风雪中的坚守

□李敬伟/摄影报道

春节是中华民族最隆重的传统节日，也是亲人团圆的时刻。然而，也有许多劳动者，依然坚守在工作岗位上，随时准备冒严寒、迎风雪，去交通事故现场查勘，他们就是保险交通事故查勘员。

感觉自己就是调解员

2月17日，大连气温降至零下10摄氏度，风力达到七八级。平安产险金州支公司查勘员姜哲康接到派工指令：大连市金州区七顶山街道付家村有一起双车相撞事故。姜哲康在远郊冰雪覆盖的乡路上谨慎行驶，40分钟后到达现场。

经查勘，因为路面积雪湿滑，且路口处又有民房院墙遮挡视线，双车驾驶员刹车不及时，导致本次事故发生，车损约3000元。因对责任归属存在争议，双方驾驶员情绪激动。经姜哲康与大地保险查勘员邵芳龙耐心劝导，双方达成和解。

“在处理车险事故纠纷过程中，有时感觉自己就是人民调解员。在最短时间内让双方心悦诚服接受事故处理结果，就是节约公共资源，也有利于促进社会和谐。”姜哲康说。

在返回的路上，姜哲康又遇到一起独立事故，车辆撞上路边大树，几乎达到报废程度。虽然未接到派工查勘指令，姜哲康还是对毁损车辆进行了认真查勘。

2月17日，平安产险与大地保险查勘员联合查勘。

平安产险查勘员路遇一起交通事故，主动下车查勘。

处理流程一气呵成

2月12日，《中国银行保险报》新春走基层一行驾车行驶至大连普兰店乐甲乡附近，发现一起独立事故车辆毁损严重，横在公路上。

随车的天安财险车商部尹慧宇主动停车拍照取证，在向交警报案后留下固定证据。同行的该公司办公室主任章琳琳表示，“行业一盘棋，协调处理保险事故，已经成为大家的自觉行动，受益的是广大保险消费者。”

2月17日22时，大连金州杨家村附近发生一起双车追尾事故。平安产险金州支公司查勘员张鹏举和《中国银行保险报》一行赶赴现场，张鹏举问明双方身份及对事故扼要陈述后，查勘员李俊翔拍照，固定证据，提出查勘意见，处理流程一气呵成。双方车主没有迟疑，均接受了处理意见。

“夜晚温度很低，车主在露天地里等你拿出查勘结论，你要保证快、稳、准。在到达现场前，你就要根据派工指令提供的简要信息在大脑里迅速过一下筛子；到达现场听取双方车主介绍事故概况后，脑子进行第二次梳理；结合查勘，进行第三次梳理，最终及时作出准确判断。你查勘周到细致、分析逻辑清晰、判断入情入理，车主自然就认可你的查勘意见。”张鹏举介绍道。

高效查勘 防范风险

据人保财险和平安产险大连分公司提供的数据，春节7天假期，人保财险大连分公司共接到报案2294件；平安产险大连分公司从2月10日至17日受理车险事故报案2200件。两家公司尚未发生较大的查勘争议。

“高效的车险查勘服务，无形之中构筑起维护社会和谐、防范风险的屏障。”平安产险大连分公司车意险理赔部经理田大巍说。