线上贷款主动服务备春耕

□张名菊 本报记者 赵修彬

“我心中的小康生活已经实现了，自己种地，丰衣足食。”黑龙江省佳木斯桦川县苏苏村村民李海荣一说起自己的小日子就藏不住笑意。

李海荣今年31岁，别看现在笑逐颜开，刚刚过去的而立之年给他的压力着实不小。每年他都在邮储银行桦川县支行贷款10万元，用以购买务农物资、支付22墒土地的承包费用。“贷款给力，每年春种之前就能批下来，秋冬卖粮之后还款，这些年给了我很大支持。但年初疫情的缘故，无法外出，当时特别担心没法拿到种植贷款。”李海荣担心的时候，邮储银行桦川县支行信贷客户经理主动打电话询问实际困难，并推荐线上贷款服务，电话指导加上线上申请，不到10分钟，贷款到账，疫情也挡不住邮储三农金融对接每一份需求。

为打通三农金融服务“最后一公里”，邮储银行桦川县支行开辟三农服务之“窗”，想农户之所想，通过线上渠道推广信贷客户经理贷款申请二维码、线上产品宣传链接，并由工作人员将二维码和链接发到朋友圈以及乡镇、村屯、农场的社交群内，通过长期宣传，让农户了解到了相关信贷政策，并通过二维码及链接直接对接工作人员，减少了中间环节，提高了办贷效率。

在做好线上金融服务的同时，对于无法通过线上渠道申贷的“三农”客户，支行及时调整业务流程，采取非现场申请、调查等方式进行授信。在贷款调查方面，视情况采取视频调查、电话调查、查询征信记录、查询第三方信息等非现场调查方式，了解客户资金需求、还款来源等情况，进一步优化了贷款流程，有效地解决了贷前无法实地调查的问题，缩短了贷款时限。

为了让因疫情因素不能及时还款的客户避免信用记录问题，邮储银行桦川县支行积极研究存量农户和商户还款事宜，对于受疫情影响而还款困难的客户给予政策支持，为“三农”小额贷款客户提供延长节假日还款期限、贷款停息、展期、减免罚息等续贷措施支持，帮助他们渡过难关，解农户之所忧。

每年的2-3月份都是农民备春耕的关键时节，也是办理贷款的黄金时间。疫情防控的客观条件下，支行客户经理主动对接，远程指导，积极引导客户通过线上渠道申请“极速贷”“E捷贷”等贷款业务，为农户的农副产品生产、备春耕、备农资提供更加便捷、高效的服务。2020年全年，邮储银行佳木斯桦川县支行通过线上贷款方式，成功为农户发放备春耕贷款近1.5亿元。