保险业协会：加强老年群体保护

【记者 房文彬】3月15日，中国保险行业协会（以下简称“保险业协会”）向全体会员公司印发《关于保险行业积极开展老年群体保险消费者权益保护工作的倡议书》（以下简称《倡议书》），倡议加强老年群体保险消费者权益保护。

《倡议书》倡议全行业积极探索老年群体投保“绿色通道”，提供老年群体“友好型”保险服务；采用传统服务与智能化服务并行方式，满足老年群体不同需求；推动老年群体保险产品创新，加大对老年保险消费者的保障和理赔力度；开展形式多样的公益宣传活动，提升老年群体正确的保险消费意识；贯彻落实相关法律法规，聚焦老年群体保险消费者权益保护；推动养老保险产业和养老事业协同发展，努力构建和谐金融生态环境等针对老年群体消费者保护的重要举措。

《倡议书》涵盖加强行业老年群体保险服务工作等级标准体系建设，探索开发针对老年群体的增值保险服务，加大互联网应用的适老化和无障碍化改造升级。

保险业协会党委书记、会长邢炜认为，对保险行业来说，做好老年群体保险消费者的权益保护工作，就是要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦应对人口老龄化国家战略，积极参与国家多层次社会保障体系建设和健康中国建设，助力养老服务体系建设，努力满足老年群体多样化的风险保障和保险服务需求。

近年来，保险行业在应对人口老龄化挑战、保护老年群体保险消费者权益方面进行了有益探索和尝试，取得积极成效。一是参与多层次养老保障体系建设。二是开发针对老年群体的专项保险产品。据统计，“十三五”期间，保险业协会51家会员公司先后共推出140余款老年专属保险产品，涉及健康、医疗、养老和意外伤害等多个风险保障领域。三是努力提升老年群体保险服务的质量和水平。

邢炜表示，保险业协会连续多年开展了长期护理保险、老年防癌疾病保险、第三支柱商业养老保险等多个领域的需求调研并发布报告，推动老年群体保险服务的等级标准体系建设，引导会员公司采取进社区、发布典型案例、开展公益活动等方式，加强老年群体的养老金融保险知识教育。

下一步，保险业协会将持续做好这项工作。一是按照2020年12月9日国务院常务会议精神，针对老年人保险发展中存在的痛点、难点问题，持续深入开展调查研究工作，积极向国家反映行业政策诉求和建议，整合行业力量加强产品开发和创新，特别是在老年人需求比较强烈的疾病险、医疗险、长期护理险、意外险等领域。二是引导行业积极参与多层次、多支柱养老保险体系建设，加强商业养老保险产品的创新发展，推动养老保险产业和养老事业协同发展，努力构建和谐金融生态环境。三是持续开展行业自律工作。