山西长子农商银行护航“幸福晚年”

□韦纬风

为解决老年人面临的数字鸿沟、服务障碍、骗局常发等问题，围绕“3·15”金融消费者权益宣传活动主题，紧贴老年人需求特点，充分考虑老年人习惯，不断延伸老年人服务广度与深度，3月18日，山西长子农商银行开展以“有温度的金融服务 护航幸福晚年”为主题的老年人金融知识讲座活动。

以人为本 银行服务有温度

讲座以通俗易懂的语言，通过体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等方式，引导老年人了解新产品、新服务，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平，通过耐心的引导，切实解决老年人日常生活中运用智能技术中的困难，提升老年人对新事物的认知度和接受能力。

以案为戒 防范风险有妙招

工作人员在现场还为老年人发放金融知识手册和折页，宣传存款保险制度、个人金融信息保护、消费者八项权利等相关金融知识，对近期频发的电信网络诈骗、冒用银行名义非法集资等活动进行风险提示，并以身边的洗钱案例为警示，重点讲解了洗钱的性质、危害、常见手段及防范方式，提高老年人自发抵制洗钱犯罪的意识,讲座现场气氛热烈，大家纷纷表达见解，分享自己身边真实故事，表示要引以为戒，守好钱袋子，保护好自身的合法权益。

以质为先 完善设施有实效

此外，长子农商银行以服务好老年客户为宗旨，通过网点配备老花镜、爱心座椅、防滑垫、安全提示等不断完善设施，配备大堂、保安等引导人员，为老年客户提供无障碍绿色通道，提供“一站式”服务、上门服务等，切实提升老年人金融服务的获得感和幸福感。

“老吾老，以及人之老。”老年人的今天就是我们的明天，在智能化时代，我们要服务好老年客户这个特殊群体，补齐服务短板，为老年人开设绿色通道，做值得百姓信赖的有温度、有担当的百姓银行。