招远农商银行多项举措切实抓好疫情防控工作

中国银行保险报网讯【邢文云 记者 姚慧】

面对仍然严峻的疫情防控形势，为做好常态化疫情防控工作，切实维护广大客户及员工的身体健康和生命安全，招远农商银行科学防控，强化服务，确保疫情防控业务发展两不误。

加强过程管控，助力疫情防控

细化网点营业流程。营业前后加强对营业场所、自助区域、现金等清洁消毒力度和频次，设立人员登记簿与疫苗接种簿,做好口罩佩戴、体温测量、信息登记、衣物消毒等工作，控制进出厅堂人员数量，把好营业“准入关”。营业中设立疏导岗、业务引导岗、业务办理岗，分工明确、互相配合，落实好防控要求，切实做到全覆盖、无死角，做到不漏一人、不缺一项、不落一天。关注员工健康。与客户保持安全社交距离，科学佩戴口罩，养成勤洗手、常通风、分餐制等良好卫生习惯和生活方式，重视疫苗接种工作，力争实现“应接尽接”。落实 “四早”要求，密切关注干部员工是否存在中高风险地区旅居史、密切接触史、身体异常症状，共同生活家人是否存在上述情况等，做好信息登记和动态管理，坚决做到应查尽查，应管尽管，应检尽检，应隔尽隔。加强监督检查。充分利用远程视频监控，加大对辖内营业网点疫情防控的远程监测力度和频率，有的放矢、重点监测，对检查过程中发现的问题及时通知整改，将一切隐患消灭在萌芽状态。

强化金融服务，助力金融战“疫”

加强各项业务推广。引导客户通过线上方式办理业务，并推行“不见面”办贷，不得不见面的情况下，落实“一次办好”政策。同时加强线下业务梳理。主动对接防疫相关企业，开通防疫物资企业贷款服务热线，全力满足相关企业合理的资金需求。截至目前，线上办贷31户，金额200万元。简化流程提高效率。开通绿色通道，提供紧急取现、资金划转等应急金融服务,建立容缺办理机制，遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式为客户提供便捷服务。组织志援者开展服务，组建志愿者服务小分队，到服务辖区街道办事处协助信息采集、核酸检测服务等工作，为共同抗击疫情贡献一份力量，同时加强了与政府部门的联系，宣传各项业务，树立良好的企业形象。

加大信贷营销，助力打赢疫情阻击战

全面加强存量客户管理，对受疫情影响较为严重的餐饮、物流、批发零售客户电话回访，对于贷款到期但暂时周转困难的，采取续贷、展期等方式，帮助客户缓解还贷压力。目前，通过无本续贷等方式帮助客户6户、金额1864万元。以信e贷、信e快贷等产品为依托，通过微信、直播等方式广泛宣传，积极推行“线上办贷”。既实现了新增客户营销，又引导了存量小额贷款客户向信e贷等线上业务办理转变。三加强线上营销，开展线上百日竞赛活动，通过直播、线上答谢会、电话、微信等方式加强线上营销对接，组织员工每天不低于10个电话或微信营销。目前营销客户6800余户，线上解答金融知识2000余条，有贷款需求的个人客户400余户，办理其他金融业务1000余次。