河北：三方共建金融纠纷多元化解机制

中国银行保险报网讯

为建立健全专业高效、有机衔接、便捷便民的银行保险纠纷多元化解机制，深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，8月27日，河北省保险行业协会、河北省银行业协会与石家庄铁路运输法院举行签约仪式，共同签署《关于推进银行保险纠纷多元化解机制的实施意见》(以下简称《意见》)。

《意见》明确，将保险消费者与河北省保协会员单位之间的财产保险、人身保险合同纠纷等6项内容列入多元化解机制范围，针对诉前调解、立案调解等5项工作流程进行了细化明确。相关方将建立定期联席会议制度，定期组织调解员培训，实行“线上+线下”等多种方式调解；同时，加大宣传力度，加强保险消费者教育，使消费者充分了解银行保险纠纷多元化解机制在保护消费者合法权益、化解矛盾纠纷方面的重要作用，提高当事人各方的积极性，促进社会的和谐稳定。

签约前，各方进行了充分的座谈交流。省保协常务副会长于晶介绍了河北省保协围绕消费者权益保护开展的主要工作和石家庄市银行保险纠纷调解委员会的基本情况，特别是保险业在化解保险纠纷、调解队伍建设、行业宣传教育等工作中取得的成效。于晶表示，《意见》的签署是保护银行保险消费者合法权益，化解银行保险消费纠纷的重要举措，必将对金融纠纷化解工作产生积极而深远的影响。

通过此次会议，三方建立了友好对接关系，为未来开展常态化合作奠定了良好基础。河北省保协将以本次签约仪式为契机，加强与石铁法院的沟通联系，积极推动保险消费纠纷多元化解机制落地实施，为切实维护保险消费者合法权益，促进保险行业规范健康发展发挥积极作用。

（刘永志）