建设银行福建省分行 全力做好疫情防控“加试题”

□江小慧

面对福建疫情防控的严峻态势，建设银行福建省分行严格落实常态化防控的工作要求，在确保员工安全防控的同时，以特殊时期的金融行动，做好疫情防控“加试题”，在践行“我为群众办实事”中传递金融温度。

员工化身“云客服”

“企业有什么资金困难吗？”“您可以用手机银行自助查询历史明细。”因疫情被就地隔离在网点的建行莆田枫亭支行员工停业不停工，化身“云客服”“云主播”，对接客户需求，答疑解惑，用云端的“速度和温情”书写“建行暖意”。

“是建行吗？我们需要核查关联消费情况。”9月15日，收到当地公安机关涉疫数据协查的通知，建行福建省分行“省、市、县”机构三级联动，第一时间筛查有效数据，为排查工作提供信息支持。

“已完成对仙游营业网点、居民社区等自助设备的加钞运维。”面对仙游、泉港等片区封闭、网点停业等突发情况，建行福建省分行应急预案迅速部署到位，现金消毒、关闭自助设备现金循环功能、清点运维等措施有条不紊，让市民及时用上“放心钱”。

建行员工用画笔致敬抗疫工作者。银行/供图

贷款延期“宅急配”

9月13日，来自莆田市鸿驰实业有限公司的紧急需求，让建行莆田涵江支行忙碌起来。原来，该公司因备货需要办理抵押快贷，但抵押登记业务因疫情暂停线下办理。建行急客户之所急，通过“互联网+不动产登记”系统发起线上抵押登记业务，提供了430万元的融资支持，解了企业的燃眉之急。

引普惠活水，解战“疫”融资之急。建行福建省分行重点支持莆田、泉州等地区抗疫工作，主动对接辖内医院、医药物资、公共卫生等疫情防控的金融需求，提供绿色通道、增配资源、减费让利等措施。9月10日以来，该行已累计为莆田、泉州两地超300户小微企业、个体工商户提供超3.5亿元信贷资金支持。

“建行贷款延期也能‘宅急配’，这下可以安心抗疫了。”在建行客户经理“屏对屏”的指导下，泉州东晟塑胶有限公司负责人通过建行“惠懂你”APP成功申请贷款延期。针对受疫情影响严重、资金周转困难的小微企业，建行福建省分行梳理到期贷款清单，逐级分层对接，提供延期还款、续贷等服务支持。

除了信贷支持，建行福建省分行还提高响应线上金融服务效能，引导客户通过手机银行、网上银行、95533在线客服等线上服务渠道自助办理业务，并依托“云工作室”“金智惠民”等“空中桥梁”，实现优质金融产品和政策信息辅导的在线送达。

建行志愿者参与防疫物资运输。银行/供图

志愿服务显担当

在这场疫情考验中，“天使白”“志愿红”“警察蓝”星夜集结，逆行而上，编织一张张“生命防护网”。而这张防护网里也有一抹市民熟悉的“建行蓝”。

“第一次感觉饿得可以吃下一头牛。”这是建行莆田榜头支行员工范建山凌晨4时写在朋友圈的话。疫情发生后，网点暂时停业，范建山加入了仙游县疫情防控青年志愿者服务队，奔赴仙游大济镇，配合做好疫情物资的清点、搬运和发放等工作。

“感谢你们的付出，所捐物资不多，希望能为‘关’在防护服中的你们送上一份清凉。”9月14日，建行荔城支行员工为莆田医疗救治定点医院——莆田学院附属医院送去了矿泉水等“清凉”物资，致敬坚守在抗疫一线的工作人员。

“同心抗疫，我们在一起。”响应倡议，建行银行莆田分行全体员工积极参加捐款活动，两天累计捐款近12万元。

建行莆田枫亭支行员工林倩是一个漫画爱好者，隔离在家的她用画笔记录身边的“逆行者”，致敬最可爱的白衣天使。