交行河南省分行：构建“321”宣传矩阵

中国银行保险报网讯

交行河南省分行加强数字媒体应用，将云端银行、直播平台、朋友圈等自有渠道，与企业客户官微、企业内部群、直播间等外部平台进行融合宣传，通过构建“三进二定一阵地”的宣传矩阵（简称“321”），提高金融知识普及活动宣传实效，引导社会公众提升金融风险防范技能，增强金融安全意识和风险防范能力。

图为分行员工在定点扶贫村正阳县王楼村“金融知识进乡村”活动表演中与小观众进行节目互动

“三进”：进朋友圈、进企业官微、进企业内部群

组织开展“三进”活动，推动金融知识普及活动深入群众、走向人心。一是进朋友圈。全员在朋友圈转发消保宣教长图文、短视频及直播活动，通过裂变扩大宣传覆盖力和影响力，最大程度提高触达消费者数量。二是进企业官微、进企业内部群。联合企业客户，在其官微、内部群推送定制宣教视频、微长图，提高宣传直达性。联合正阳县委宣传部，在其官微发布金融知识微长文，实现“姣姣说消保”由城市向乡村推动，更好满足乡村公众与消费者权益保护“指尖互动”需求。

图为分行联合河南省中医药研究院，在该院网红医师直播间讲解疫情防控和防范疫情诈骗相关知识，提醒患者和粉丝朋友们防止不法分子借汛情、疫情实施诈骗，保护自身财产安全，提高抗风险能力。

“两定”：定向人群+定向宣传

针对老年群体，突出理性投资理念普及宣传。借助官微、视频号、朋友圈等线上渠道，推出系列动画片、“以案说险之社保补助利民情，网络申请需谨慎”长图文、“防范金融骗局共享美好生活（老年篇）”。组织开展“金融知识进乡村”现场宣传活动，创新推出乡村“大喇叭”金融知识大套餐，将金融知识制作成三句半、快板、广播剧、打油诗等农民兄弟喜闻乐见的形式，让其在田间地头、茶余饭后不经意间就能轻易学习到金融知识。

针对在校学生，突出理性消费和合理借贷宣传。将红色金融史和消保宣教进行融合，到河南金融财经学院开展现场讲座，让在校学生了解金融知识和红色金融史。引导年轻群体加强风险防范，提升理性消费意识和识别防范能力。

“一阵地”：打造厅堂适老服务阵地

秉持“以人为本”服务理念，传递银行关爱，打造厅堂适老服务阵地，全方位提高老年客户服务满意度。一是开辟专属服务通道，二是提供专属服务关爱。帮助老年人搭上“数字快车”，享受金融科技乐趣。

自金融知识普及宣传活动开展以来，该行通过探索疫情防控常态化形势下金融知识普及工作的新载体、新渠道、新模式，创新手段精准宣教，有效提高金融知识普及活动宣传实效。

（孙晖）