辽宁人保财险迅速应对沈阳燃气爆炸事故

中国银行保险报网讯

10月21日沈阳燃气爆炸事故发生后，人保财险辽宁省分公司总经理孙磅、副总经理阎佳葵、总经理助理兼沈阳市分公司总经理郭军紧急赶赴沈阳燃气爆炸事故现场，派出工作组在现场周边办公，解答客户疑惑，就本次事故推出七项应急举措：

全天候受理客户报案，开通24小时专线、柜面、中国人保财险微信公众号、拇指理赔小程序等多种报案方式。

启动理赔绿色通道，简化小额赔案理赔单证、减免事故证明、免除纸质单证，启动在线理赔通道，对分散出险的非车险小额案件进行在线快速处理。

主动排查客户承保情况，同时积极开展人伤探视，慰问伤者，提供上门理赔服务。

提供医疗费用垫付服务，解决客户就医难题。

全力保障民生，安排专人对接，协助客户办理相关理赔事宜，通过与属地政府部门、社区对接，协同入户查勘，统一理赔标准，应赔尽赔、赔快赔好。

中国人保辽宁区域工委成员单位要全面排查相关人员的人身险、健康险承保情况，简化手续，为客户提供一站式理赔服务。

各市机构启动排查类似业务承保情况，协助客户开展风险检验，用好保险+科技+服务工具，防范生产风险。

截至10月22日13时，人保财险共接到报案78笔，其中车险报案55笔，财产险报案22笔，责任险1笔，案件正在有序加速处理中。