深圳用“四心”办实事解难题

□本报记者 王小波

党史学习教育开展以来，深圳银保监局坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，以学史力行作为党史学习教育的落脚点，用“四心”持续在解决群众“急难愁盼”问题上下功夫、求实效，推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效。

深入一线

在建立领导干部“一区两机构”基层联系点机制方面，局领导带头深入基层，实地走访基层联系点、企业、机构，把“等群众上门”变为“送服务上门”；建立“局领导接待日”机制，推出“门诊式”接待，每月由2位局领导定点定时到岗接待，听取全局干部员工意见建议，大力解决职工群众所思、所忧、所盼；认真倾听其反映相关情况及诉求，确保“有门可进、有接待有回音”。

在办实事、提速优化政务服务方面，深圳银保监局发布全国首份独立个人保险代理人登记注册办法，以电子化手段简化商事流程，通过数字证书、微信小程序等方式实现全流程线上办理，优化中介市场准入环境；提高绿色信托产品审核效率，对辖内信托公司开通产品备案绿色通道，引导信托资金投资于清洁能源（风能、光伏）、节能环保等绿色产业，为“双碳”目标的实现贡献“深圳措施”。

深圳局领导带队送服务上门。

贴心服务

在用金融“活水”助力绿色发展方面，该局推动绿色保险先行先试，出台全国首个环境污染强制责任保险制度，对保险机构事前承保、事中风险防控服务、事后赔偿进行全流程规范；联合有关部门率先出台《关于加强深圳市银行业绿色金融专营体系建设的指导意见（试行）》，设立首批试点绿色金融机构11家。

在出新招打造金融宣教深圳品牌方面，深圳银保监局指导推出金融宣传教育深圳品牌“金融明白人”，在微信公众号平台、抖音及哔哩哔哩网站开设账号，截至目前，“金融明白人”共有粉丝4.2万余人；打造廉政卡通人物“廉小悟”宣教品牌，推出《“廉悟”的故事》系列微刊，制作清廉金融文化微信表情包，推动清廉金融监管文化从“指尖”到“心间”；与深圳大学签署清廉金融文化教育合作备忘录，举办“清廉金融文化进校园”专题活动，将清廉金融文化扎根高等教育。

啃下“硬骨头”

在着力缓解“首贷难”问题方面，该局设立广东省首个首贷服务专区，创新采用“线下窗口+线上平台”模式开展业务。截至9月末，首贷服务专区入驻银行累计受理150家企业融资申请，审批完成56户首贷户，贷款2.15亿元，已向52户首贷户实际发放贷款1.94亿元。同时，深圳银保监局联合多部门开展“百行进万企 服务新格局 为民办实事”银企融资对接活动。截至8月末，“百行进万企”系列活动已对接小微企业4.2万户，向3946户企业授信163.81亿元，其中，首贷709户，授信金额18.67亿元。

与此同时，深圳银保监局聚焦“老有颐养”打造“一张卡”，联动地方政府打造智慧养老颐年卡，汇集老年人出行、居家养老、政务信息、政府补贴、医疗等多场景，使其便利享受市政惠老政策及银行专属优惠政策，目前该卡发放数已超70万张，覆盖深圳户籍老人比率约90%；推广“一套流程”，制定辖内机构适老服务工作倡议书，复制推广在网点服务、科技赋能、特色金融方面先进经验，全面提升辖内适老服务水平；开发“一系列产品”，结合老年人风险特征和需求特点开发适老型保险产品，如深圳专属医疗险不限投保人年龄，统一价格，惠及更多中老年群体；个人住房反向抵押养老保险业务（俗称以房养老）实现销售落地，为老年人提供多样化养老方式。截至9月末，2021年度深圳生源地助学贷款申请人数已达707人，申贷金额合计约616.66万元，同比增加58.65%。

关爱职工

深圳银保监局大力营造“快乐工作 健康生活”的“深爱大家庭”氛围，开展“健步跟党走”主题活动，积极推进工间操活动，组织篮球、瑜伽、舞蹈、书法等兴趣小组积极开展活动；举办“在灿烂的阳光下”亲子活动，传承红色家风，建立和谐家庭。

在开展志愿服务、助力疫情防控、共同守护美好家园方面，深圳银保监局组织深圳金融青年抗疫志愿服务队，前往笋岗田心社区等地协助开展疫情防控工作。志愿服务队积极配合社区做好体温检测、围合管理、人员排查、防疫知识宣传等工作，用自身行动践行全心全意为人民服务的宗旨。