黑龙江人保财险迅速应对黑河突发疫情

中国银行保险报网讯【赵颖 记者赵修彬】

10月27日，黑龙江省黑河市出现新冠肺炎本土确诊病例.面对较为严峻的疫情形势，人保财险黑龙江省分公司迅速应对,要求全省系统统筹做好疫情防控和客户服务等方面工作，最大限度减少疫情对保险服务带来的不利影响。

图为人保财险黑河市分公司积极参与小区值守。

该公司及所属分支机构持续加大公共办公场所及经营场所环境卫生整治力度，盯住重点地区、重点场所、重点部位，开展对办公楼、出单大厅、理赔大厅、办事服务窗口、营业柜面网点等消毒管理，为客户营造安全、放心的保险服务环境。同时，人保财险黑龙江省分公司持续全面推进线上化服务工作，充分利用统一客服平台、手机自助出单系统等工具，加大理赔线上化，实行理赔案件分类处理，减少不必要的现场查勘，开通理赔绿色通道、多渠道受理报案，简化理赔流程，提高客户服务效率。

人保财险黑龙江省分公司还积极配合属地政府开展疫情防控工作，特别是在本轮疫情较为严重的黑河市，成立志愿服务队，除隔离人员外，65名员工参与社区24小时轮岗值守工作，并协助社区工作人员组织市民核酸检测；同时，利用公司营业网点为值守工作人员和核酸检测人员提供休息场所，为当地疫情防控提供支持保障。